to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesi: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Garanti Hizmeti
15.09.2022 tarihinde satın almış olduğum Philips HD7769/00 seri numaralı kahve makinesi ortalama 1 yılda 1 kere olacak şekilde arıza veriyor. Arızanın temelinde ise su haznesine koyduğum su alttan kendini boşaltıyor. Bununla ilgili olarak servise verdiğimde geçen yıl parça değiştirildi ve bu yıl yine aynı hatayı verdi. Garantide takılan parçalar kısa ömürlü veya yan sanayi kullanılıyor. Sanırım ki her yıl düzenli tekrar ediyor. Aynı yerden aynı arızayı yaşamama rağmen garanti süresi parçalarda 6 ay olarak belirlendiği söylenerek ücret talep ediliyor. Ürünü Avcılar Beta Elektronik firmasına teslim ettim. Philips Türkiye hattını aradığımda ise bunun normal olduğunu söylüyorlar. Kalitesiz parça kullanılarak sizi sonsuz servis maliyetine soktuklarını düşünüyorum. Bu konuyu ilk buraya yazıyorum akabinde devlet Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim. Fakat gördüğüm kadarı ile Philips Türkiye'nin bu sayfadaki çözüm oranı %3 gibi bir rakamda kalmış.
Uğur Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Uğur Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Telefon ile bana bilgi verildiği sırada bu şikayete yanıtta gönderiyorlar her şey hazır cevap. Arkadaşlar satın alım sırasında dikkat ediniz. Philips markasına ait olan tüm kahve makinelerinde benzer problemler var. Benim cihazımın aynı parçası yılda bir arızalanıyor. Takılan parça 6 ay garantili. Yılda bir ekonomik ömrünü tamamlayarak arıza veriyor. Bunun kronik bir problem olduğundan tamamen haberleri yokmuş gibi davranıyorlar.
