to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinemde Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Yetersiz Servis Desteği
Philips EP2231/10 model kahve makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Garanti süresi dolmadan önce alt kısmından su akıtmaya başladı. Ancak ürünü servise geç götürdüğümüz için değişim yapılmadı ve 750 TL ücret ödeyerek parça değişimi yapıldı. Ürünü tekrar kullanmaya başladığımda, yalnızca 1 hafta sonra aynı sorun tekrar etti ve makinenin altından yeniden su akıtmaya başladı. Sorunun başından beri devam eden bir üretim kusuru olduğunu düşünüyorum, ancak servise bunu anlatamadım. Servis, garanti süresi dolduğu için yardımcı olmuyor ve memnuniyet sağlamıyor.
Ürünü Avcılar/İstanbul’daki yetkili servise götürdüm, fiş numaram: 3343320250903008. Garanti süresi ise yaklaşık Nisan ayında doldu. Parça değişimi için ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve çözüm bulamıyorum.
Philips genel merkezinin bu makinenin arkasında durmasını, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya bir üst model olacaksa aradaki farkı ödeyerek değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu durumdan oldukça memnuniyetsizim ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Özlem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Özlem Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
2 Ekim perşembe saat 18.35 te yaptığımıza görüşmeye istinaden ürün tekrar su akıtırsa servise bırakınız komple değişim sağlanacaktır demiştiniz video yüklüyorum değişim sözünüzü tutmanızı bekliyorum
Sayın yetkili hala kahve makinesi 2 haftadır serviste ilgilenen yok tarafınızdan servisle görüştüm sizin talep açmanız gerektiğinizi söyledi bana taahhüt ettiğimniz gibi bıraktım ilgilenin artık
