Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Tam Otomatik Kahve Makinesi
EP5447/90 LatteGo
Philips Kahve Makinesinde Hata 11 Tekrarı Ve Servis Yanıtsızlığı

ID:34965438

Efe sonuçtan memnun

Çözüldü

Philips Kahve Makinesinde Hata 11 Tekrarı Ve Servis Yanıtsızlığı

Efe

PHILIPS Ev Aletleri

23 Ocak 15:24

585

Efe'nin Teşekkür Mesajı

“Müşteri memnuniyeti için termostatı ücret almadan değiştiler ilgileri için teşekkür ederim.”

Philips markalı tam otomatik kahve makinem yaklaşık bir ay önce arıza yaptığı için servise gönderdim ve bu işlem sırasında ücret ödedim. Ürünüm garanti kapsamında işlem gördü; ancak aradan bir ay bile geçmeden bugün tekrar arıza verdi ve cihazda “Error 11” hatası çıkmaya başladı.

Tekrar Philips servisine veya müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak şu ana kadar kimseye ulaşamadım. Aynı üründe bu kadar kısa sürede yeniden arıza yaşamak ve üzerinde Error 11 hatası görmek, hele ki daha yeni servis görmüşken, beni oldukça mağdur etti.

Ürünün kalıcı şekilde tamir edilmesini, bu mümkün değilse yenisiyle değişim yapılmasını veya ödediğim ücretler de dikkate alınarak para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Bu makineden ben mağdur oldum; alanından beri bu hariç üç kere servise gitti, almamanızı tavsiye ederim.

PHILIPS Ev Aletleri

23 Ocak 17:05 (Şikayetten 1 saat sonra)

Efe Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

23 Ocak 17:36

Efe Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Efe

01 Şubat 23:36

Müşteri memnuniyeti için termostatı ücret almadan değiştiler ilgileri için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nagehan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Kahve Makinesi İki Yılda İki Kez Arızalandı, Garanti Süresi Yetersiz

Nagehan

PHILIPS Ev Aletleri

28 Temmuz 2025 16:04

804

Philips tam otomatik kahve makinesi aldım, iki senede iki kez bozuldu. Şimdi error 11 hatası veriyor. Almayı düşünenler için çok kalitesiz olduğunu belirtmek isterim. İletişime geçtim, yetkili servise götüreceğim. İki yıl olduğu için garantisi bitti, ücret ödeyeceğim. Yetkili servis de bize uzak, me...

Garanti Sonrası Sürekli Hata Veren Kahve Makinesi İçin Müşteri Memnuniyeti Beklentisi

Armağan

PHILIPS Ev Aletleri

12 Aralık 2025 09:44

581

Philips EP5443/70 lattego kahve makinemde açılış sırasında sürekli olarak Error 11 ve Error 15 hataları almaya başladım. Bu sorun garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra ortaya çıktı ve yaklaşık 10 gündür devam ediyor. Cihazı kullandığım süre boyunca düzenli olarak bakımını yaptım ve temizlik ...

garanti-sonrasi-surekli-hata-veren-kahve-makinesi-icin-musteri-memnuniyeti-beklentisi-2.jpg

garanti-sonrasi-surekli-hata-veren-kahve-makinesi-icin-musteri-memnuniyeti-beklentisi-1.jpg

Özge sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri 4 Ayda 3 Kez Bozulan Philips Kahve Makinesi

Özge

PHILIPS Ev Aletleri

13 Mayıs 2024 11:38

2.859

Philips tam otomatik kahve makinesini 4 ay önce N11'den 11.000 TL'ye satın aldım. Makinem 4 ay içinde tam 3 kez bozuldu ve hep aynı hatayı veriyor. Garantiye gönderdim; değişim yapıp teslim ediyorlar, ancak 1 hafta sonra tekrar bozuluyor. Ne iade ne de değişim yapılıyor. Kimse hiçbir şekilde yardımc...

Fethi sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Tekrarlayan Error 11 Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Fethi

PHILIPS Ev Aletleri

04 Ekim 2025 17:28

748

29/11/2022 tarihinde satın aldığım Philips EP5443/70 kahve makinesinde, 2024 yılı Ağustos ayında “Error 11” arızasıyla karşılaştım. Ürünü İzmit Philips Yetkili Servisi’ne götürdüm ve garanti kapsamında tamir edildi. Ancak garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra aynı arızayı ikinci kez yaşadım. ...

garanti-sonrasi-tekrarlayan-error-11-hatasi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Philips Kahve Makinemde 'Error 15' Hatası: Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

İrem

PHILIPS Ev Aletleri

06 Ocak 11:35

144

Philips marka tam otomatik kahve makinem iki gündür sürekli olarak “Error 15” hatası veriyor ve cihazı normal şekilde kullanamıyorum. Ürünü alırken uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Düzenli bakımını yaptığımı...