to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Kahve Makinesi İçin Hakem Heyeti Kararına Uymuyor
Philips EP5447/90 Tam otomatik espresso makinesi için garanti kapsamında aynı arızayı 2. Kez verdiği için değişim talebinde bulundum fakat firma değişim talebimi reddetti. Değişim talebimi reddettiği için Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Hakem Heyeti beni haklı bulup makinenin iade alınıp yenisiyle/ayıpsız misliyle değiştirilmesini uygun bulmuşken Philips Hakem Heyeti kararına uymamaktadır. Cihazı değiştiremeyeceklerini ücret iadesi veya tamir edebileceklerini ilettiler. Zaten yasal seçeneklerim arasında bu ikisi de bulunuyorken ben yenisiyle değişim talebinde bulunmuştum. Her tarafta reklamı yapılan son model kahve makinesine firmanın sahip çıkmaması ayrıca firmaya olan güvenimi bitirdi. Artık Philips markasına ait hiçbir ürünü almayacağım ve ivedilikle Hakem Heyetinin kararının yerine getirilmesini bekliyorum. Yerine getirilmemesi durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Sayın K., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu hakkında daha önce görüşme sağlanmıştır. İlgili ürün Türk Philips stoklarında olmaması sebebiyle para iadesi yapılacaktır. Para iadesi istemiyorsanız, tamirini yaparak yardımcı olabiliriz. Farklı bir işlem yapılamadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Merhabalar mahkeme kararınızla bir avukata gidin ve icra davası açın. Yapmış olduğunuz bütün masrafları fazlasıyla Philips size avukatınız aracılığıyla IBAN numaranıza geri yatıracak evet zaman alacak ve size aynı zamanda yeni makine da verecek. Bu süre 5 veya 6 ay sürüyor. Ama size paşa paşa yeni makine ve üstüne yapmış olduğunuz masrafları ödeyecek. Bu sürede hiçbir yere imza atmayın. İcrayla birlikte gittiğinizde de masrafları size yıkmak için makineyi veriyoruz diyecekler. Ama masrafların onlara ait olduğunu beyan ederek imza atın. İcra davasını açtıktan sonrada size yeni ürün veriyoruz diyebilirler masrafları ödememek için. Her şeyi avukatınıza danışarak yapın.