to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Philips Kahve Makinesi Ayıplı Ürün Değişimi İstiyorum
Şubat 2023'te Teknosa mağazasından aldığım Philips Ep3246/70 3200 serisi tam otomatik espresso makinesini Haziran ayında kullanmaya başladım. 1 ay sorunsuz kullandıktan sonra Temmuz'da kahve öğütücüde sorun meydana geldi ve kahve öğütmeyi bıraktı. Servise götürdüm ve display kartının değişimi yapıldı. 5 gün sonra cihaz tekrar kahve öğütmemeye başladı, yine servise götürdüm ve tamir edildi. Ne değiştirdiklerine dair bilgi verilmedi ve serviste cihazıma boya sıçradı.
2 ay sonra cihazda üç uyarı lambası yanmaya başladı. Kapatıp açınca sorun geçici olarak düzeliyor, 1-2 kahve yaptıktan sonra tekrar aynı arızayı veriyordu. Kasım ayında tekrar servise götürdüm ve değişim talep ettiğimi söyledim.
Önce cihaza bakacaklarını, değişime Philips'in karar vereceğini söylediler. Bugün aradığımda parçanın beklendiğini ve motor arızası olduğunu, değiştirileceğini söylediler.
Keyifle kahve içmek için aldığım cihaz 3-4 ay içinde 3 kez servise gitti. Tüketici Kanunu'nun 8 ve 9. Maddelerine istinaden, ürün garanti kapsamında 2 kez aynı hatayı verdiği için yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Değiştirilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Sayın G., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili gerekli kontrolleri yapıyoruz. En kısa süre içerisinde geri dönüş yapacağız. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Sayın G., Cihazınızda ilk olarak display kart değişimi yapılmış olup daha sonra ise öğütücü dişli değişimi yapılmıştır. Cihazınızda 2 kez aynı parça değişimi yapılamamıştır. Cihazınızın değişim hak edişi olmayıp şu an sorun yaşıyorsanız, tekrar servise başvurabilirsiniz. Memnuniyetle gerekli kontroller yapılacaktır. Ek olarak, boya lekelerin yetkili servisimiz tarafından yapılmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
17 sinde aradılar cihazın arızasının giderildiğini söylediler bugün gidip aldım streçli oluyor ve denemiyorlar yanında cihazı aldım eve geldim ve götürdüğümden hiçbir farkı yok bu nasıl bir iştir sürekli işimden izin alıyorum servise gidiyorum bu nasıl mağdur edilmektir.
