to read complaints and reviews, or file yours.Philips Homerun XU7100 Haritalar Görünmüyor Ve Kaydedilemiyor
Philips homerun xu7100 robot süpürgemde yaklaşık 1 aydır harita ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz harita oluşturuyor gibi görünüyor ancak uygulama üzerinde haritalar hiç görünmüyor, oluşturduğum haritalar kaydedilmiyor ve sanki silinmiş gibi davranıyor. Bu nedenle evi odalara bölme, belirli alanları seçme gibi temel işlevleri kullanamıyorum.
Ürünü henüz servise vermedim ya da müşteri hizmetleri ile görüşmedim ancak cihazı normal kullanım yönergelerine uygun şekilde kullanmama rağmen sorun devam ediyor. Philips’ten, bu harita problemine kalıcı bir çözüm getirilmesini ve cihazın haritaları sorunsuz şekilde oluşturup saklamasını sağlayacak teknik veya yazılımsal bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Philips homerun 7100 robot süpürgeyi aldıktan bir süre sonra cihaz temizlik yapmamaya, kendi kafasına göre rastgele dolaşmaya başladı. Harita oluşturma ve harita üzerinden temizlik yapma konusunda sürekli sorun yaşıyorum, doğru düzgün ne evi tanıyor ne de planlı bir şekilde temizlik yapıyor.
Bu sorunlar ortaya çıktıktan sonra Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm, hesabıma yönlendirdiler ancak sonrasında yine aynı problemler devam etti, herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Yaklaşık 3 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum ve üründen neredeyse hiç verim alamıyorum.
Artık bu durumun net bir şekilde çözülmesini istiyorum. Gerekirse ürünün iadesi, değişimi veya sorunsuz çalışacak şekilde onarımı sağlansın, fakat bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Berat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Berat Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
