Philips Homerun 7000 Robot Süpürge Temizlikte Yetersiz Performans Ve İade Talebi

Philips homerun 7000 serisi ıslak kuru istasyonlu robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Denizli Teras Park Teknosa şubesinden satın aldım. Fatura numaram UT02025000000952’dir. Bu ürünü aldığım günden beri bir gün bile yüzüm gülmedi, cihaz hiçbir zaman doğru düzgün süpürmedi.

Robot süpürgeyi her zaman en yüksek hızda çalıştırmama rağmen sürekli her şeyi ortada bırakıyor, en küçük parçaları bile görmeden geçiyor. Defalarca fabrika ayarlarına sıfırlama ve yeniden harita oluşturma işlemi yaptık ancak hiçbir değişiklik olmadı. Cihaz kendi kafasına göre rota çiziyor, bir gün mutfaktan başlıyor, başka bir gün oturma odasından başlıyor, çoğu zaman başladığı bölgeyi bile bitirmeden başka odaya geçiyor. Örneğin bugün çalıştırdığımda oturma odasının ortasında iki kez gidip geldikten sonra orayı tamamlamadan mutfağa geçti, normal rotası bu şekilde değil.

Bu süreçte Philips yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine iki kez başvuruda bulunduk ancak “bir şeyi yok” denilerek geri gönderildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün performansı ilk günden beri aynı, her kullanımda eksik süpürüyor ve evimi temizlemek yerine beni strese sokuyor.

Philips markasına güvenerek, sorun yaşamamak için bu ürüne 23.400 TL ödedik. Eşim asgari ücretle çalışan bir işçi ve bu para bizim için gerçekten çok büyük bir bedel. Buna rağmen ürün berbat bir performans sergiliyor ve mağduriyetimiz giderilmiyor. Philips yetkililerinden, vicdani olarak da değerlendirmelerini rica ederek, ürünün alınmasını ve ödediğimiz 23.400 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.