to read complaints and reviews, or file yours.Philips Homerun 7000: Batarya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kasım ayında Philips homerun 7000 robot süpürgesini Hepsiburada'nın Media Markt satıcısından 2 adet satın aldım. İlk aldığım üründe herhangi bir sıkıntı yoktu. İkinci aldığımı anneme aldım. İlk süpürmeye başladığında şarjının çok hızlı bittiğini fark ettim ve servise götürdüm bataryasında herhangi bir sorun olmadığını söyleyip yazılım güncellemesi yapıp teslim ettiler. Eve getirip şarjı %100 doldurup tekrar ürünü denediğimde hiçbir değişiklik iyileşme yoktu bir gün sonra yine servise götürdüm bataryayı değiştirip teslim ettiler. 5 saat şarjdan çıkarmayın sonra kullanın dediler yine dediklerini yaptım ama şu an eski halinden de beter.! Şarjı çok daha hızlı bitiyor. İade etmek yeniden sipariş vermek istiyorum fakat şu an aldığım fiyata göre çok daha yüksek fiyatı. Yani bu ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum müşteri hizmetlerinden de hizmet alamıyorum. Servise yönlendirmekten başka bir şey yapmıyorlar.! Philips'e güvenerek aldım ama sorun giderme hizmeti "sıfır"mış.! En azından şimdi dönüş olursa sevinirim.
Ülkü Hanım/Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ülkü Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
