Philips Homerun 5000 Robot Süpürge Çekiş Düşüklüğü Ve Haritalama Sorunları Nedeniyle İade Talebi

11 Ekim 2025 tarihinde Gaziantep Çarşı Evkur şubesinden, taksitli olarak Philips Homerun 5000 serisi robot süpürge satın aldım. Makbuz üzerinde 97180990 numarası ve Hatice A*** ismi yer almaktadır. Ürünü büyük bir beğeni ve Philips kalitesine güvenerek aldım ancak daha taksitleri bitmeden, yaklaşık bir buçuk aydır ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Cihazın çekiş gücü aşırı derecede düştü. Bana anlatıldığı şekilde tüm bakımlarını doğru yapmama rağmen odaları bazen rastgele süpürüyor, duvarlara çarpıyor, aniden durup “şarj olmak için istasyona gidiliyor” diyor ama şarj seviyesi yüzde 80’lerde oluyor. Haritalama düzgün çalışmıyor, halıları kaldırıp “süpür-sil” modunda bile kullansam etraf pis kalıyor ve temizlik yapılmamış gibi kalıyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak yetkili servisi birkaç kez aradım. Bana cihazı tekrar bağlamam ve yeniden haritalama yapmam söylendi, tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım ancak hiçbir şekilde sonuç değişmedi, sorunlar aynen devam ediyor. Ürünü alalı daha 5 ay oldu ve ben bu 5 ayda bile verim alamaz hale geldim, oysa en azından birkaç sene sorunsuz kullanmayı beklerdim.

Bebekli bir anne olarak ev işlerinde en büyük yardımcım olması için aldığım bu ürün şu an benim için ciddi bir mağduriyet sebebi oldu. Yaşadığım bu hayal kırıklığının giderilmesi için Philips Homerun 5000 robot süpürgemin iadesini ya da tarafıma yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bana kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.