to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Robot Süpürge Arızalı Çıktı, İade Talep Ediyorum
Philips xu5100 model robot süpürgeyi yaklaşık bir ay önce Gaziantep Evkur mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak haritalandırma yapamadı, bunun üzerine mağazanın yönlendirmesiyle servise gönderdim. Servisten geldikten sonra ise bu defa sadece bir odayı süpürüp hemen şarjı bitmeye başladı. Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum, ürün kesinlikle beklentilerimi karşılamıyor.
Satın aldığım ürünün teşhir ürünü olmasından şüpheleniyorum çünkü mağaza ürünü “bugün geldi” diyerek verdi. Fatura numaram: 0842025000051791. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve toplamda yaklaşık 31 bin tl ödeme yaptım. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünü iade etmek istiyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Evkur Gaziantep şubesinden yaklaşık 2–3 ay önce Philips 5000 serisi robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Haritalandırma yapmıyor, evin içinde düzgün bir temizlik rotası oluşturmuyor. Ayrıca çekim gücü çok düşük olduğu için yerdeki toz ve kiri toplamada yetersiz kalıyor ve oldukça yavaş çalışıyor. Kısacası, yapılan övgülerin aksine üründen hiç memnun değilim.
Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle ürünü iade etmek istedim. Bunun için önce Evkur ile görüştüm, beni servise yönlendirdiler. Servis ise ürünü iade almayacağını belirtti. Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamamama rağmen, iade talebimin kabul edilmemesi beni mağdur etti.
Üründen hiçbir şekilde memnun kalmadığım ve beklediğim performansı alamadığım için, Philips 5000 serisi robot süpürgenin Evkur tarafından iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merve Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merve Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
