Cam Demlik Kırıldı, Yedek Parça Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Philips HD7301 model cam demlik içeren ürünümü çeyizim için almış ve yaklaşık bir senedir kullanmaktayım. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım, sipariş numaram 2148929904’tür. Bugün normal kullanım sırasında cam demlik aniden düştü ve kırıldı. Herhangi bir darbe, çarpma ya da istisnai bir durum olmadan, günlük kullanım esnasında böyle bir kırılma yaşanması beni oldukça mağdur etti.

Kırılan cam demlik için ikinci el parça arayışına girdiğimde, parçasının piyasada neredeyse hiç bulunmadığını, bulunan yerlerde ise fiyatının sıfır cihazla neredeyse aynı seviyede olduğunu gördüm. Bu durum, ürünün yedek parçasına ulaşmayı imkansız hale getiriyor.

Ürünü çeyizim için almış, düzenli ve dikkatli kullanan bir tüketici olarak, bu kırılmanın ve yedek parça sorunlarının kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Philips’in mağduriyetimi gidermesini ve tarafıma ücretsiz yeni bir ürün göndermesini talep ediyorum. Konunun incelenerek benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederim.