to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Cam Hazne İçin Ücretsiz Değişim Talebi
03.05.2026 tarihinde BİM mağazasından Philips marka filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü aynı gün akşam eve götürüp kutusunu açtığımda cam haznesinin kırık olduğunu gördüm. Ürünü kredi kartı ile peşin olarak 2.490 TL ödeyerek aldım ve daha ilk açılışta kırık parça ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bunun üzerine ürünü tekrar BİM mağazasına götürdüm. Mağaza yetkilileri Philips ile görüşeceklerini söyleyerek ürünü teslim aldılar. Yaklaşık 2 aydır çözüm bekliyorum ancak Philips servisinden cam haznenin sadece ücretli olarak değiştirilebileceği bilgisi verilmiş. Cam hazne kutuyu ilk açtığım anda kırık çıktığı için bu durumun kullanıcı hatası değil, teslimat ya da üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Ürünü daha hiç kullanamadan kırık cam hazne ile karşılaştığım için, kırık çıkan bu parçanın Philips tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözüm bekleyen bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
14.07.2026 adres bilgilerim alındı kargo yoluyla kırık parçayı göndereceklerini söylediler şu ana kadar gelen giden yok bekliyorum
