to read complaints and reviews, or file yours.Philips Hava Temizleyici İçin Orijinal Filtre Bulunamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
2023 yılında Teknosa’dan 7.800 TL ödeyerek Philips fy2180/30 model hava temizleme cihazı satın aldım. Cihazdan genel olarak memnunken, yakın zamanda filtre değişim uyarısı verdi ve Şubat 2026 itibarıyla orijinal filtre temin edemediğim için cihazı kullanamıyorum.
Hem Philips’in kendi internet sitesi üzerinden hem de resmi satıcılar üzerinden filtreyi aradım ancak hiçbir yerde orijinal filtreye ulaşamadım. Sadece orijinal olduğuna kesinlikle güvenemediğim, rastgele yedek parçacılarda satılan filtreler görünüyor. Bugün itibarıyla aynı model cihazın fiyatı yaklaşık 25.000 TL seviyesine çıkmışken, orijinal yedek parçasına ulaşamadığım için evde atıl şekilde bekletmek zorunda kalıyorum.
Philips müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı da defalarca denedim ancak bir türlü muhatap bulamadım. Hem yedek parça bulunabilirliği hem de iletişime geçilememesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Philips’ten, fy2180/30 model hava temizleme cihazı için orijinal filtre tedarikinin acilen sağlanmasını, bu modelin yedek parça sürekliliği konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Elif Gamze Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elif Gamze Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
