to read complaints and reviews, or file yours.Philips Hava Nemlendiricide Filtre Eksikliği Nedeniyle Kullanılamaz Durum
Philips hu2510/10 hava nemlendirici cihazını 28.12.2025 tarihinde Akasya AVM Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazın kullanım kılavuzunda ve ürün bilgilerinde filtrenin yaklaşık 6 ayda bir değiştirilmesi gerektiği açıkça belirtiliyor.
Ancak garanti süresi dahi dolmadan, 04.01.2026 tarihinde gerekli olan yedek filtreyi temin etmek istediğimde ne piyasada ne de resmi kanallarda bu filtreye ulaşamadım. Filtre olmadan cihazın çalışmadığı veya sağlıklı çalışmadığı bilinirken, yedek parçası olmayan bu ürünün hâlâ satışta olması benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüm ve filtrenin bulunmadığı, temin edilemediği bilgisi tarafıma iletildi. Ürünün düzenli bakımının üretici tarafından zorunlu tutulmasına rağmen, bu bakım için gerekli filtrenin sağlanmaması, ürünün sürdürülebilir şekilde kullanılmasını fiilen imkansız hale getirmektedir.
Bu nedenle, ya Philips hu2510/10 modeli için gerekli filtrenin tarafıma temin edilmesini ya da ürünün iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında ivedi ve net bir geri dönüş bekliyorum.
Çağlar Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çağlar Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunum kısa sürede çözüldü.
