to read complaints and reviews, or file yours.Philips Hand Blender'da Plastik Parçalar Bebek Sağlığını Tehlikeye Atıyor
Philips marka Hand Blender 5000 Serisi blender setini kısa süre önce Media Markt’tan satın aldım. 27 Haziran Cumartesi günü saat 15:00–15:30 sularında evde bebeğim için hazırladığım bebek bisküvisini rondodan geçirirken, rondodan çıkan karışımın içinde plastik parçalar olduğunu fark ettim. Bu ürünü kullanarak hazırladığım bebek bisküvisinden bebeğime de yedirdim ve sonrasında bu plastik parçaları görünce büyük bir şok ve endişe yaşadım.
Rondodan kopan bu sert ve sivri plastik parçalarının bebeğimin midesine ya da sindirim sistemine zarar verme ihtimali beni son derece tedirgin etti. Bir anne olarak çocuğuma kendi elimle plastik yedirmiş olmak beni hem üzdü hem de bu ürünün güvenilirliği konusunda tamamen hayal kırıklığına uğrattı. Evde, özellikle bebek için güvenle kullanmamız gereken bir üründe böyle bir durumla karşılaşmayı kesinlikle kabul edemiyorum.
Ürün Media Markt’tan alınmıştır ve elimde dijital slip bulunmaktadır; slip üzerindeki işlem kodu 26 0622 1 950 926 54 40 şeklindedir. Bu yaşanan olayın ciddiyetinin dikkate alınmasını, ürünün acil olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu tehlikeli durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu ürün için iade talep ediyor, dilersem değişim veya para iadesi konusunda da yardımcı olunmasını bekliyorum.
Bebeğimin sağlığı söz konusu olduğu için bu şikayetin acil olarak değerlendirilmesini, ürün güvenliğiyle ilgili gereken tüm aksiyonların alınmasını ve benzer bir durumun başka ailelerin ve bebeklerin başına gelmemesi adına gerekli önlemlerin Philips tarafından ivedilikle hayata geçirilmesini talep ediyorum.
Elif Nur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elif Nur Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tarafıma inceleme sonucu ancak ben 3 kere aradığımda dönüş yapıldı. Üstelik kullanımdan kaynaklı bir hata olduğu söylenerek değişim hakkımın bulunmadığını söylediler. Ayrıca telefondaki bayan onlara gelen maili bana okudu, kullanım kılavuzunda yer alan ibareleri bana iletti. Parçalar yerine tam oturması gerekiyormuş vs. 32 yaşındayım hayatımda ilk defa rondo kullanmıyorum. Böyle bir çözüm kabul etmiyorum. Philips bütün güvenimi sarstı gerçekten. Verdiğim parayı geçtim sağlık söz konusuydu burada. Yaşadığım korku zaten değişim yaparak telafi edilemezdi, değişim değil iade talep ettiğimizi de gerek yetkili servise gerek Philips tüketici danışmanlarına defalarca iletmeme rağmen hala değişimden bahsedilmesi hayret doğrusu. Bir daha asla asla asla asla Philips tercih etmeyeceğim, kimseye de önermeyeceğim. Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım.
