Philips Blender Parça Kırılması Ve Haksız 950 TL Ücret İadesi Talebi

15.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 5000 Serisi el blenderı satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay kadar kullandım. El blenderının doğası gereği, başlığı takıp çıkarılan bir ürün olmasına rağmen kullanılan malzemenin kalitesi o kadar zayıf ki, başlığı takıp çıkarırken oradaki plastik mi bakalit mi olduğunu bilemediğim parça kırıldı ve başlık sallanmaya başladı.

15 Nisan 2026 tarihinde ürünü Kadıköy’deki Elsu Elektrik Philips yetkili servisine götürdüm ve 145478 numaralı kayıt açıldı. 23 Nisan’da da parça temini için mesaj geldi ancak servis, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Sağ elimde karpal tünel sendromuna bağlı sinir sıkışması var, zaten elimle çok fazla güç uygulamam mümkün değil, bunu doktor raporu ile de kanıtlayabilirim. Buna rağmen başlığın yenisi için 950 TL ücret talep edilmesi bana haksızlık geliyor.

Bu ürünü 2.233 TL’ye almışken, sadece 5. Ayında yeniden bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum. Philips gibi bir markadan bu kadar dayanıksız ve kalitesiz malzeme kesinlikle beklemezdim. Daha ucuz bir marka yerine özellikle daha kaliteli ve dayanıklı olur diye Philips tercih ettim fakat sonuç tam tersi oldu.

Philips’ten talebim, ürünümü komple geri almaları ve ödediğim ücretin iadesinin yapılmasıdır. En azından bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunlarda müşteriyi suçlamak yerine ürün kalitesinin gözden geçirilmesini istiyorum.