to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Garanti ve Koruma Sigortası
XC8049/01 model Philips marka dik süpürgesini 2023 yılında satın aldım. Cihaz için koruma sigortası ve garanti süresi bulunmasına rağmen, servise başvurduğumda sorunun süpürgenin ağzında olduğunu belirttim. Aldığım yanıt, bu yedek parçanın garanti kapsamı dışında olduğu ve değişimi için 1250 TL ücret talep edildiği yönündeydi. Ürün satılırken bana sunulan sigorta ve garanti hizmetlerinin her durumda geçerli olmadığını ve her şeyin ek ücrete tabi olduğunu öğrenmiş oldum. Lütfen bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Böyle tanınmış bir markadan bu tür sorunlar yaşanmamalı.
Sayın B., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça önemli olup, bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Sizin ilettiğiniz parça da kullanıcıya bağlı olarak değişkenlik göstermesi sebebi ile servislerimiz de ücretli destek sağlanmaktadır. Ekstra ücret ödenerek garanti uzatma işlemlerinde satıcı firmanın anlaşmalı servisleri üzerinden işlem gerçekleşmektedir. Philips yetkili servislerinde bu gibi yedek parçalar garanti kapsamı içerisinde işlem görmemektedir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
İlginize teşekkür ederim yalnız alırken bu konu hakkında hiçbir bilgi verilmiyor şu anda ben satan arkadaşlar yüzünden mağdurum lütfen bu konu hakkında elemanlarınızı eğitiniz
