to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri XU7000 Serisi Akıllı Robot Süpürgenin Bitmeyen Sorunları
23.11.2023 tarihinde Sakarya Caddesi'indeki 54 numaralı Teknosa mağazasından almış olduğum Philips xu 7000 serisi homerun robot süpürgem sürekli arıza çıkarması sebebiyle kullanılamaz durumda. 5 aylık cihazımı 3 kez servise götürmek zorunda kaldım, ancak problemim bir türlü çözülemedi.
Servis süreci:
1. Servis ziyareti: üründe bir sorun bulunamadı ve cihaz sıfırlandıktan sonra farklı bir uygulama ile kullanmam istendi.
Sonuç: sorunum düzelmedi.
2. Servis ziyareti: ürüne yeni firmware yüklendiği ve sorunumun giderildiği söylendi.
Sonuç: sorunum düzelmedi.
3. Servis ziyareti: üründeki sorunun tespit edildiği ve ana kart değişiminin yapıldığı, sorunun giderildiği söylendi.
Sonuç: sorunum devam etmektedir.
Yukarıda açıkladığım gibi, Philips marka robot süpürgemde satın aldıktan kısa bir süre sonra problem oluştu. Ürün 3 kez servise gitmesine rağmen sorunum çözülemedi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Talebim: ürünümün değiştirilmesini ya da tarafıma ürünün güncel değeri hesaplanarak para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Z., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz, yapılan üç ayrı işleme rağmen arıza durumu devam etmesine karşılık servisimize ürünü tekrar inceletmenizi rica ederiz. Servisimize değişim talebinizin olduğunu ileterek sizin adınıza ürünü inceledikten sonra yapılması gereken işlemler adına yetkili departmanımız ile görüşme sağlayacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Merhaba, Tekrar belirtmek istiyorum. Cihaz yazılımından ana kartına varıncaya kadar değiştirilmiştir. Artık bu cihazla ilgili herhangi bir işlem yapmak istemiyorum. Yetirince vaktimi ayrıldım, ürün 5 aylık periyot içerisinde 3 kez servise gitti. Ürünüm ilk 6 ay içerisinde arızalandı Ben ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum.
