Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:31037572
1
Ensar sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Süpürge Hortum Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü

profile
Ensar
PHILIPS Ev Aletleri
19 Aralık 2024 09:04
3.427

Hepsiburada sitesinden yaklaşık 2 ay önce 13.000 TL civarı ödeyerek Philips xb9185/07 modeli elektrikli süpürge aldım. Bir ay sonra süpürge hortum borusu mekanizmasında problemler yaşamaya başladım. Boru boyunu ayarladıktan sonra süpürme işine geçtiğim zaman kendiliğinden boruda kısalma ve uzama olmaya başladı.

İnternetten biraz araştırma yaptığımda bu sorunun genel bir sorun olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri tavsiyesi ile servise götürdüm. Bir iki basit (kendince) çözüm sıralayıp, hiç servise sokup rapor tutmadan; işte süpürge 5 seviyesinde değil de 3 seviyesinde çalıştırın, yeterli olacaktır (daha niye 5 seviye hızı konulmuş? ).

Fırça ucundaki vakum aparatlarını kapatmadan kullanmamızı ve çok sert süpürme yapmamamız tavsiyesi vererek ve en sonunda da hortum ve başlık boru aparatlarının garanti kapsamında olmayacağını, kullanılmaz hale geldiğinde ise yenisinin yetkili serviste 2800 TL civarında olduğunu söyleyerek sorunumu çözmüş oldu :) ama şu an problem devam ediyor.

Sorunumu nerede ve ne şekilde çözüleceğini de bilmiyorum. Bir sürü para verip ve yılların markası Philips'e güvenmemin sonucu bu olmamalıydı bence.

PHILIPS Ev Aletleri Logo
PHILIPS Ev Aletleri
20 Aralık 2024 09:29 (Şikayetten 1 gün sonra)
PHILIPS Ev Aletleri Logo
PHILIPS Ev Aletleri
20 Aralık 2024 17:27

Ensar Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Ensar
Ensar
22 Aralık 2024 09:36

Zaten şu yazdıklarınızı serviste söylemişti ben 1 ay kullanılan süpürgenin bozulan hortum borusuna bir çözüm bulunur diye yazdım ama ne yazık ki kalıplaşmış cevaplar. Çözüm?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Philips XB9185 Elektrikli Süpürgede Tasarım Kaynaklı Hortum Ve Motor Sorunu

profile
Enes
PHILIPS Ev Aletleri
30 Eylül 2025 21:47
3.044

Philips XB9185 elektrikli süpürgeyi 20 Ağustos 2024 tarihinde Epttavm üzerinden 11.875 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir yıl oldu ve son 3 aydır hortumda sürekli tıkanma sorunu yaşıyorum. Ayrıca hareket sensörü nedeniyle motor da çalışmıyor. Bu sorunlar sürekli olarak ortaya çıkıyor ...

philips-xb9185-elektrikli-supurgede-tasarim-kaynakli-hortum-ve-motor-sorunu-1.jpg
1 Destek
1
Kıymet sonuçtan hiç memnun değil

Philips Elektrikli Süpürge Garanti Kapsamı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

profile
Kıymet
PHILIPS Ev Aletleri
29 Ocak 2025 15:05
3.698

Küçük ev aletleri ve genel olarak elektronik ihtiyaçlarımda sağlam olduğuna güvenerek her zaman Philips markasını tercih ettim. Muadilleri 1 TL ise 3 TL verip iyisi olsun çabuk bozulmasın dedim. Ama görüyorum ki Philips bildiğimiz Philips değil. Philips marka XB9185/07 model elektrikli süpürgem evi ...

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Ve Servis Hayal Kırıklığı

profile
Mustafa
PHILIPS Ev Aletleri
27 Aralık 2024 03:38
3.199

Hepsiburada'dan Philips 8057 şarjlı dikey süpürge aldım. 1 ay sonra fırça başlığı bozuldu, en yakın Philips yetkili servise götürdüm. Kullanıcı hatası dediler, başlığın içindeki dişli kırılmış, dışarıdan müdahale etme şansım yok ki kullanıcı hatası olsun dedim. Israrla kullanıcı hatası olduğunu müşt...

Philips Süpürge Ve Servis Hayal Kırıklığı
Philips Süpürge Ve Servis Hayal Kırıklığı

Öne Çıkan Konular

PHILIPS Ev Aletleri Elektrikli Süpürge PHILIPS Ev Aletleri Marathon Ultimate XB9185/07 PHILIPS Ev Aletleri müşteri hizmetleri PHILIPS Ev Aletleri yetkili servis PHILIPS Ev Aletleri Elektrikli Süpürge garanti kapsamı PHILIPS Ev Aletleri Marathon Ultimate XB9185/07 borusu PHILIPS Ev Aletleri Elektrikli Süpürge borusu PHILIPS Ev Aletleri Marathon Ultimate XB9185/07 başlık PHILIPS Ev Aletleri Marathon Ultimate XB9185/07 xb9185 07 PHILIPS Ev Aletleri Marathon Ultimate XB9185/07 garanti kapsamı
PHILIPS Ev Aletleri
Marathon Ultimate XB9185/07
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri