to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Aqua Trio 9000 Islak Kuru Dikey Süpürge
Philips marka trio Aqua 9000 serisi ıslak ve kuru dikey şarjlı süpürgesini yaklaşık yedi ay önce aldım. Bu süre içinde ıslak kısmını 2 veya 3 kez kullanma fırsatım oldu. En son bugün kullandığımızda temizlik mopu sürekli yerinden çıkmaya başladı. Süpürgeyi yetkili servise götürdüm. Mopu arızalı olduğunu ve garanti kapsamında olmadığını, yeni bir mop almam gerektiğini ifade ettiler. Mopun aksesuar olduğundan garantiye girmediğini söylediler. Mop olmazsa nasıl temizlik yapabilirim? Bu ürünün ana malzemesi mop sonuçta ve mop sürekli makineden fırlıyor. Ben sadece sapına mı 23 bin Türk lirası verdim? Philips markasına güvenerek aldık. Philips markasına sesleniyorum, aksesuar tanımını yapar mısınız? Mop aksesuar ise bu cihazın ana parçaları nedir? Bu cihaz mopsuz nasıl temizlik yapacaktır? Mopun üretimi ile ilgili bir sıkıntıdan ötürü atması, dişlilerin tutmaması üretim hatası mı değil mi? Burada tüketicinin nasıl bir kabahati olabilir? Ey Philips, sizde hiç utanma yok mu? Böyle kurumsal bir firma nasıl böyle mağduriyetler yaratır? Dyson firması gelip evden cihazı aldı, arızalı parçayı ücretsiz değiştirip aynı gün içinde evime bıraktılar. Tek kuruş almadan. Sizce görseldeki mopu ben nasıl bozacağım? Ve mop bin TL.
Sayın S., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça önemli olup, bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Sizin ilettiğiniz parça da kullanıcıya bağlı olarak değişkenlik göstermesi sebebi ile servislerimiz de ücretli destek sağlanmaktadır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Böyle bir cevap vereceğinizi biliyordum. Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım. Benden kaynaklı hiçbir kullanım hatası yok. Başlıkta iki mop var eğer benden kaynaklı olsaydı diğer mop da yerinden çıkardı. Ayrıca mop nasıl aksesuar olabiliyor. Sadece şunu cevaplayın, mop olmadan nasıl temizlik yapabileceğiz. Tırnaktan atan bir mopu ben nasıl hatalı kullanmış olabilirim. Bundan sonra evime Philips markası kesinlikle giremeyecek. Ve çevremde ki herkes sizin ürünlerinizi almamaları yolunda tavsiyede bulunacağım. Bütün forumlara sizin bu rezaletinizi yazacağım. Mahkemede görüşürüz.
Yine Philips Aqua 9000 sorunu. Mop aksesuar deyip 1000 TL istediler. Makineye bile bakmadılar. Yeni mopu parasını vererek aldık. Ancak o da beş gün gitti ve onu da atmaya başladı. Temizlik yapamıyoruz. Her beş günde bir bin tl verip mop mu alacağız. Yetkili servise götürdüğümde zahmet edip baksaydı kusurun kendilerinde olduğunu görürdü. Neden mi başlıkta iki mop var öndeki sürekli dışarı atıyor. Arkada ki kusursuz çalışıyor sonra sürekli atan mopu alıp arkaya taktım arkadaki mopu da öne taktım. Arızalı dedikleri mop asla atmadı. Öne taktığım arkadaki mop (arkada takılı iken hiç atmayan mop) sürekli atmaya başladı. Lütfen işinizi doğru yapın verdiğiniz cevapları da mahkemeye sunacağım. Ben yarın tekrar servise gideceğim. İşimizi bırakıp gidiyoruz. Benzin yakıt harcıyoruz. Dünya markası olduğunu iddia eden Philips evlere şenlik bizleri mağdur etmeye devam ediyor. Yazıklar olsun.
