PHILIPS Ev Aletleri Philips Aqua Trio 7000 Mağduriyeti

Berke · 2024-07-29T10:13:23+03:00

Philips marka Aqua Trio 7000 seri XW7110/01 modeli cihazım 12. gününde sistem arızası hatası verdi. Cihazımın bir tarafında temizleme yaparken su vermiyordu ve bataryası hiç şarj tutmadı. Servise gönderdik, servistekiler inanılmaz kabalar ve adeta dalga geçiyorlar. 01.07.2024 tarihinde teslim edilen cihazım hala (29.07.2024) teslim edilmedi çünkü şarj cihazımı da mağazaya göndermemişler ve şimdi de 1 ay sanırım şarj aleti için bekleyeceğim. Daha korkunç olanı ise servisin bu kadar hata ve sorun aldığım cihazımla ilgili "hiçbir şey yapılmadı çünkü bir sorunu yok" demesi. 12 günlük cihaz için yalan söyleyecek değilim ve iade de istemedim, değişim talep ettim. Son olarak da servisten gelen cihazımda çizikler mevcut ve alt tablasında ise çok yoğun kullanım ve aşırı çizik mevcut. Benden bu ürünü almamı bekliyorlar (hasarsız hali Media Markt mağazasının servise göndermeden önceki fotoğraflanmış hali, direkt olarak onların tutanağından bir görsel paylaşıyorum. Diğer kötü halde olan ise şu anki hali). Marka diye güvendik ancak çok pişman olduk, defalarca müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bir şey yapmıyorlar. Büyük marka diye güvendik ancak çok kısa sürede bir sürü hata verdi ve yardımcı olacak kimse yok, hukuk önünde hakkımızı aramak dışında başka hiçbir çaremiz kalmadı. Biz bir hata yapmışız, siz yapmayın.

PHILIPS Ev Aletleri

Sayın K., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Öncelikle geri bildirimlerinizin bizim için oldukça değerli olduğunu belirtmek isterim. Cihazınız için hangi servisimiz ile görüşme sağladınız? Servisin ismini bizimle paylaşabilir misiniz? Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

Berke

Ben Media Markt'a teslim ettim, onlar ise Sultanbeyli'deki servisinize teslim etmiş. Hür elektronikmiş adı

PHILIPS Ev Aletleri

Sayın K., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili sizin adınıza ilgili departmanımız ile görüşme sağlanacaktır. Beklemenizi rica ederim. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

Berke

Bu mesajınızın benim nezdimde bir karşılığı yok, aynı aşamaları kaçıncı kez yaşıyoruz. Sorunlu ürünüme sorunsuz deniyor, size teslim edilen ürünüm mahvedilmiş bir halde teslim edilmeye çalışılıyor. Burada süslü cümleler gün kurtarmıyor, arayıp bilgilendirme nezaketinde dahi bulunmadınız. Servis adını öğrenmek sizin hayatınızda ne değiştirdi bilmiyorum ancak benim hayatımda hiçbir şey değiştirmedi. Kocaman bir hayal kırıklığısınız, hala daha süslü cümlelerle vakit geçirmeye çalışıyorsunuz. Ürünüm 1 aydır sizde ve hala daha ulaşabilmiş değilim. Servis, kararı sizin verdiğinizi iddia ediyor, siz ise servisin kararı var bir şey yapamayız diyorsunuz. Artık sabrım tükendi ve bekletilme sürem haddini aştı.

PHILIPS Ev Aletleri

Sayın K., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili geri bildirimleriniz ilgili departmanımız ile paylaşılmıştır. Cihazınız servislerimiz tarafından incelenmiş olup, servis yetkilileri ile görüşüldüğünde bir arıza durumu görüntülenmemiştir. Cihazınız da mevcut bir arıza durumu görüntülenmemesi sebebi ile değişim talebiz için olumsuz dönüş yapılmaktaıdır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

Berke

PHILIPS Ev Aletleri Philips Aqua Trio 7000 Mağduriyeti

philips-ev-aletleri-philips-aqua-trio-7000-magduriyeti-2.jpg

Arıza görüntülenmemesi normal, çünkü servisiniz başka birinin ürününü bana göndermiş. Temiz gönderdiğim ürünüm çok kötü bir halde teslim edildi ve ne hikmetse teslim edilen parçanın seri numarası kısmı zımparayla yok edilmiş. Artık buradan anlamsız bir iletişim sürdürmek de istemiyorum, çünkü bir katkınız ya da yardımcı olduğunuz bir konu yok. Ürünün sizden öyle geldiğine dair gerekli evrakları topladım. Yalnızca sizi tercih etmeyi düşünecek kişiler varsa onların görmesi adına yolladığım ve gelen ürünün fotoğraflarını ekleyeceğim. Gerisi sizi tercih etmeyi düşünenlerin takdirine.