Philips 8000 Serisi Süpürgede Sürekli Parça Kırılması Ve Çözüm Eksikliği

03.06.2025 tarihinde Amazon üzerinden Philips 8000 Serisi Aqua Plus dik süpürge, XC8053/01 modelini 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana hiçbir kullanım hatam olmamasına rağmen, iç aksamındaki plastik parçalarda sürekli kırılmalar meydana geldi. Dikey borunun iç kısmı, pilin arka kısmı ve dikey borunun mavi bölgesindeki plastik bölümler kırıldı. Bu süreçte ürünü hâlâ kullanmaya çalışıyorum; ancak sürekli parça kırılması yaşamak ve bununla uğraşmak beni fazlasıyla yordu.

Ürün defalarca Philips yetkili servisine gitti ve servis, sorunun kendilerinden kaynaklandığını ifade etti. Buna rağmen aynı problemler tekrarlamaya devam etti ve artık bu üründen hiçbir şekilde memnun değilim. Philips gibi bir markadan plastik aksamı bu kadar dayanıksız ve zayıf bir ürün beklemezdim. Yaşadığım tecrübe beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sürekli servise gitmekten bunalmış durumdayım ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemediği için, bu ürünle ilgili değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Philips müşteri hizmetleri üzerinden şikayetimi iletebileceğim sağlıklı bir kanal da bulamadığım için yaşadığım bu durumu mecburen buradan paylaşmak zorunda kaldım.