to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Gereken Süpürge Başlığı Tekrar Arızalandı
Philips marka kablosuz süpürgeyi online olarak satın aldım. Ürünü aldığımız günden bu yana özellikle başlık kısmıyla ilgili sürekli sorun yaşıyoruz. Süpürgenin başlığı arıza verdi ve garanti süresi bitmeden Kars ilindeki yetkili servise götürdük. Başlık için garanti kapsamında olması gerekirken bizden 1200 TL ücret talep edilerek değişim yapıldı, bunu da kabul ettik.
Kısa süre sonra başlık tekrar bozuldu ve yeniden Kars’taki yetkili servise gittik. Başlığın garantiden değişmesini talep etmemize rağmen her seferinde “tüketici hatası” denilerek geri çevrildik. Servis herhangi bir servis fişi ya da belge de vermedi, vergi keserler diye fiş düzenlemediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar Kars’taki servise yönlendirildim, ancak sorun çözülmedi ve kimse konuyla ilgilenmedi.
Garanti döneminde 1200 TL ödeyerek değiştirdiğimiz başlığın tekrar arızalanması ve hem servis hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz kalması nedeniyle mağdur edildim. Ürünün faturası elimde mevcut. Philips’in, süpürgenin başlığı için benden yeniden ücret talep edilmeden, ücretsiz ve orijinal bir başlık göndererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Cüneyt Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cüneyt Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
