to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Arızaya Çözüm Üretmedi
Ankara Söğütözü Vatan Bilgisayar mağazasından almış olduğum Philips marka robot süpürgeyi, bozulması üzerine 2026 Temmuz ayında servise teslim ettim ve 7MS0248458 numaralı servis formu ile kayıt altına alındı. Yasal tamir süresi geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yasal süre dolduktan sonra müşteri hizmetleri beni arayarak sadece eski, bozuk süpürgeyi geri verebileceklerini söyledi, bunun dışında ürünün değişimi ya da para iadesi yönünde bir adım atılmadı. Ağustos ayından bu yana “size döneceğiz” denmesine rağmen kimse beni aramadı, mağduriyetim devam ediyor.
Tüm bu süreç sonunda, 7MS0248458 numaralı servis kaydım dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Rıza Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Vatan size atıyorum size servise mudur olan ben bende ne yapacağımı bilmiyorum
