to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Aqua Trio 9000 Dikey Süpürgede Kırılan Başlık Ve Kirli Su Problemi
28 Mart 2025'de Media Markt’tan Philips Aqua Trio 9000 model dikey süpürgeyi yaklaşık 27.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama ve üzerinden henüz bir yıl bile geçmemiş olmasına rağmen defalarca sorun yaşadım. Philips markasına güvenerek yorumlara bile bakmadan aldım, ancak yaşadıklarım nedeniyle aldığıma çok pişman oldum.
Suyla temizleme modunda yerleri temizlemek yerine kirli su bırakıyor ve yüzeyi düzgün temizlemiyor. Kuru temizleme modunda ise başlık kısmı son derece kalitesiz; fırça bölümü kırıldı, ben de kendi hatamdır diyerek internetten yeni bir başlık satın aldım, fakat aynı sorunu tekrar yaşadım. Bu durum, sanki firma yedek parçadan para kazanmayı hedefliyormuş hissi veriyor, çünkü tek bir başlığın fiyatı yaklaşık 4.000 TL civarında.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yaşadığım problemleri garanti kapsamı dışında değerlendirdiler ve yardımcı olmadılar. Yılların Philips markasının bu kadar kalitesiz bir ürün sunması ve yaşanan bunca şikayete rağmen kendi prestijini korumaya yönelik bir adım atmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü ikinci el olarak satmak istedim, ancak internetteki olumsuz yorumlar nedeniyle onu da başaramadım.
Benim öncelikli talebim, ödediğim ücretin iade edilmesi ve ürünün geri alınmasıdır. Eğer iade kabul edilmeyecekse en azından yaşadığım sorun nedeniyle kırılan başlığın ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini istiyorum. Philips’in bu mağduriyetimi dikkate almasını ve bu ürünle ilgili yaşanan sorunları ciddiye almasını bekliyorum.
Ebru Almila Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Otomatik cevap özelliği ile aynı metini yollamayın. Bu daha çok müşterileri rahatsız eden bir durum. Bakın Türkiyeme olan saygımdan [email protected] (sales) [email protected] (Executive) [email protected] (marketing)... Yönetimdeki bu isimlere henüz mail göndermedim... Bir an evvel çözüm için gereğini yapmanızı rica ediyorum standart matbu otomatik mesaj istemiyorum
Ebru Almila Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kesinlikle iletişim kurulamıyor 1 yıllık süpürgem Aqua trio 9000 ama maalesef 10 civarı servise gitti pil hatası birkaç kez fırca hatası kirli suyu çekmeme hatası iade asla istemiyorlar değişimde yapmıyorlar şu an evde çalışmaz durumda serviste gelip almıyor asla bir marka beni çok yordu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum sonucu bekliyorum ücret iadesi için durum lehime sonuçlanmazsa çöpe atacağım ürünü sizin içinde çok üzüldüm umarım birileri sesimizi duyar ve bir şeyler yapar.