to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Alt Hazne Kapağındaki Soyulma İçin Garanti Kapsamında Parça Değişimi Talebi
Philips EP4446 model kahve makinesini Kasım 2025’te Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü kısa süre önce kullanmaya başlamama rağmen alt hazne kapağında soyulma sorunu oluştu. Dün akşam fark ettiğim bu soyulma, özellikle ön bölgede olduğu için ürüne eski ve kalitesiz bir görüntü veriyor ve ciddi bir görüntü kirliliğine yol açıyor.
Ürün bu kadar yeni olmasına rağmen bu şekilde deforme olması kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün faturasına sahibim ve garanti kapsamında değerlendirileceğini düşünüyorum.
Alt hazne kapağındaki soyulmanın giderilmesi için parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün, görüntü ve malzeme kalitesi açısından satın aldığım zamanki haliyle uyumlu hale getirilmesini rica ederim. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda da alt hazne kapağındaki soyulma sorunu açıkça görülmektedir.
Erhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Erhan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba, E*** Hanım Philips adına irtibat sağladı. Fakat bu parçanın aksesuar olduğunu ve garanti kapsamında olmadığını şifahen belirtti. Fakat bunu yazılı olarak belirtemeyeceğini söyledi. Bu parça nasıl aksesuar oluyor anlamadım. Bu parçayı ben bütün olarak aldım. İlave olarak almadım. Bu dolandırıcılığa giriyor. Bu parça makinenin görseli. Aldığım ürün 3 ay içinde patır patır dökülmeye başladı ve Philips yetkilisi telefonda dalga geçer gibi konuşup garanti belgesini okumamı istedi. Servis yönlendirip bir de servise para ödeyerek daha fazla mağduriyet sağlamamı sağladı. Bu ürünü almayın philpsten hiçbir ürün almayın. Bu dolandırıcılık gibi bir şey
Bu arada hiçbir inceleme yapmadılar. Yalan söylüyorlar. Telefonda başka burda başka konuşuyorlar. Resmen üstünden attılar
Merhaba, Servise gittim ve parçanın garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Kullanım hatası olduğunu söylediler. Yıkamanın nasıl kullanım hatası olduğunu anlayamadım. 4 ay olmadan kapak bu hale gelebilir mi? Hiçbir türlü yardımcı olmadılar. Burada şikayet üzerine yardımcı oluyor gibi gözükmelerine rağmen hem çağrı merkezi hem servis hiçbir türlü yardımcı olmuyor. Ayrıca sadece bu kapağı 3000 TL'ye sattılar. Ürünün tüm görselini bozan bu kapağı değiştirmek zorunda kaldım. Bir internet sitesinde 2.842 TL olarak yazan ürünü de 3000 TL'ye sattılar. Bu sebeple bu ürünü aldığım için çok pişmanım.
