to read complaints and reviews, or file yours.Philips Espresso Makinesinin Gres Yağı Kutudan Çıkmadı Ve Ücretsiz Gönderim Talep Ediliyor
1 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Philife olan Philips EP2220/10 model tam otomatik espresso makinesini satın aldım ve ürün 4 Kasım 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutu teslim edildikten sonra içeriği kontrol ettiğimde, kullanım kılavuzunda açıkça yer alan ve demleme ünitesinin yağlanması için kullanılması gerektiği belirtilen özel gres yağının kutudan çıkmadığını fark ettim. Kutunun tamamını dikkatlice kontrol etmeme rağmen bu gres yağına kutu içeriğinde rastlamadım.
Kullanım kılavuzunun 16. Sayfasında demleme ünitesinin her iki ayda bir bu özel gres yağı ile yağlanması gerektiği açıkça yazıyor. Şikayetime eklediğim görselde de görüleceği üzere, üreticinin talimatlarında bu gres yağının kullanımı özellikle belirtilmiş durumda. Ancak bu yağ kutudan çıkmadığı için, ürünü uzun vadede sorunsuz, talimatlara uygun ve garanti koşullarını riske atmadan kullanıp kullanamayacağım konusunda endişe duyuyorum.
Philips Ev Aletleri’nden, Philips EP2220/10 espresso makinemin kutu içeriğinde bulunması gerektiği anlaşılan bu gres yağının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü üretici tarafından belirtilen şekilde, eksiksiz aksesuarlarıyla ve herhangi bir hak kaybı yaşamadan kullanmak istiyorum. Sipariş numaram 490 961 085 3’tür.
Deniz Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips Müşteri danışmanı Esra Hanım çok ilgiliydi ve sorunu çözdü. Teşekkürler
