to read complaints and reviews, or file yours.Philips Espresso Makinesinin Gerekli Gres Yağı Kutuda Eksik
Amazon üzerinden sıfır ve kapalı kutu olarak Philips EP2220/10 Tam Otomatik Espresso Makinesi satın aldım ve ürünü 07.07.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünün resmi kullanım kılavuzunda ve bakım talimatlarında, demleme ünitesinin mekanik ömrünü korumak için kullanılması zorunlu olan gıda sınıfı silikon gres yağının kutu içeriğinde yer aldığı açıkça belirtilmesine rağmen, kapalı kutudan bu bakım ürünü çıkmadı.
Demleme ünitesinin sağlıklı ve uzun ömürlü çalışması için zorunlu tutulan bu bakım ürününün sıfır bir cihazın içinden çıkmaması, tüketicinin ayrıca bu ürünü satın almaya ve ek maliyete zorlanmasına neden olmaktadır. Bu durumun hem cihazın uzun vadeli sağlığı hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Yeni aldığım cihazı mağduriyet yaşamadan ve garanti süreciyle ilgili herhangi bir sorun yaşamadan uzun ömürlü kullanabilmek için, kutu içeriğinde yer alması gereken gres yağı tüpünün tarafıma ücretsiz olarak ve en kısa sürede kargo ile gönderilmesini talep ediyorum.
Kerim Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kerim Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Teşekkürler
Ürünün tarafıma gönderileceği bilgisi verildi, elime ulaştığında burayı güncelleyeceğim. İsmini yanlış hatırlamıyorsam müşteri temsilcisi E*** Hanım şimdilik sorunumu çözdü.
Ürün elime sorunsuz bir şekilde ulaştı. Süreç boyunca benimle ilgilenen ve sorunumun çözülmesi konusunda yardımcı olan, ismini yanlış hatırlamıyorsam müşteri temsilcisi Elif Hanım’a özellikle teşekkür etmek istiyorum. İlgisi, anlayışı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde yaşadığım sorun kısa sürede çözüme kavuştu. Gösterilen ilgi ve destek için tekrar teşekkür ederim.
