to read complaints and reviews, or file yours.Philips Espresso Makinesinde Gres Yağı Eksikliği Ücretsiz Gönderim Talebi
6 Ekim 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden, satıcısı emc Bilişim ve Teknoloji olan Philips EP2220/10 model tam otomatik espresso makinesini satın aldım ve ürün 8 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutu teslim edildikten sonra içeriği kontrol ettiğimde, kullanım kılavuzunda açıkça yer alan ve demleme ünitesinin yağlanması için kullanılması gerektiği belirtilen özel gres yağının kutudan çıkmadığını fark ettim. Kutunun tamamını dikkatlice kontrol etmeme rağmen bu gres yağına kutu içeriğinde rastlamadım.
Kullanım kılavuzunun 16. Sayfasında demleme ünitesinin her iki ayda bir bu özel gres yağı ile yağlanması gerektiği açıkça yazıyor. Ancak bu yağ kutudan çıkmadığı için, ürünü uzun vadede sorunsuz, talimatlara uygun ve garanti koşullarını riske atmadan kullanıp kullanamayacağım konusunda endişe duyuyorum. Şikayetime, kullanım kılavuzunda bu yağın yer aldığını ve kutu içeriğinde bulunması gerektiğini gösteren ilgili sayfanın görselini de ekliyorum.
Philips Ev Aletleri’nden, Philips EP2220/10 espresso makinemin kutu içeriğinde bulunması gereken bu gres yağının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü, üretici tarafından belirtilen şekilde ve herhangi bir hak kaybı yaşamadan kullanmak istiyorum. Sipariş numaram 403-1868028-0152301’dir.
Demir Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kahve makinesinin yağlama malzemesinin kutu içeriğinde olmamasına rağmen ücretsiz tarafıma ulaştırılacağı bildirilmiştir. Müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm ile konuyu çözümleyen Philips müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. Philips beni yine yanıltmadı.👍🥰
