Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Aqua Plus 8000 XC8054/01
Philips El Süpürgesinde Kısa Sürede Kırılma Ve Parça Uyumsuzluğu Mağduriyeti

ID:34630658

Helen sonuçtan hiç memnun değil

Philips El Süpürgesinde Kısa Sürede Kırılma Ve Parça Uyumsuzluğu Mağduriyeti

Helen

PHILIPS Ev Aletleri

22 Aralık 2025 17:06

682

Philips marka bir el süpürgesini yaklaşık bir ay önce, 11.11.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM içindeki Boyner mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, henüz 20 günlük bile olmadan boru giriş kısımlarında kırılma meydana geldi. 16.990 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Sorun sonrasında önce Boyner mağazasıyla görüştüm; ancak mağaza çalışanları kendilerinin muhatap olmadığını, servisle görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Philips ile iletişime geçtiğimde de yine servise yönlendirildim. Servise gittiğimde, bu parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi; ancak müşteri memnuniyeti adına bir kereliğine değiştirebileceklerini belirttiler ve bu sorunun kronik olduğunu da ifade ettiler.

Servis parça değişimini yaptı fakat benim ürünümdeki detaylar turuncu renkteyken, taktıkları yeni parça krem tonlarında bir renkte geldi. Yani estetik olarak uyumsuz, renk karmaşası olan bir ürünle kullanıma devam etmem bekleniyor. Ben 16.990 TL’yi hem kısa sürede sorun yaşamak hem de farklı renk parçalarla, görsel olarak bütünlüğü bozulmuş bir ürün kullanmak için vermedim.

Ürünle ilgili yaşadığım kronik sorun, kısa sürede kırılma ve sonrasında parça uyumsuzluğu nedeniyle Philips’ten ürün bedelim olan 16.990 TL’nin iadesini talep ediyorum.

philips-el-supurgesinde-kisa-surede-kirilma-ve-parca-uyumsuzlugu-magduriyeti-1.jpg

PHILIPS Ev Aletleri

22 Aralık 2025 17:22 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Helen Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

22 Aralık 2025 18:20

Helen Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Dikey Süpürgede Sürekli Kırılan Parça Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Dilara

PHILIPS Ev Aletleri

01 Kasım 2025 22:19

913

Philips marka dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünü Samsun İlkadım Vatan mağazasından 8.999,00 TL’ye satın aldım. Boru bağlantı kısmı, garanti süresi dolmadığı halde tam dört kez ve çok kısa süreler içinde tekrar tekrar kırıldı. Her seferinde servise göndermek zorunda kaldım ve en so...

philips-dikey-supurgede-surekli-kirilan-parca-ve-yetersiz-servis-deneyimi-1.jpg

Philips 6000 Serisi Süpürgede Kısa Sürede Yaşanan Arızalar Ve Kullanım Sorunları

Sakine

PHILIPS Ev Aletleri

21 Ağustos 2025 11:55

6.083

Philips 6000 serisi şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Vatan’dan 14.999 TL ödeyerek satın aldım. İlk başlarda cihazdan memnundum ancak zamanla çekim gücü azaldı, iri kırıntıları çekememeye başladı ve makineyi kapatınca topladığı kırıntıları geri bırakmaya başladı. İki hafta önce borunun bağla...

Hafiz sonuçtan hiç memnun değil

Philips Dikey Süpürge 5 Günde Kırıldı Servis Ve İade Süreci Hayal Kırıklığı

Hafiz

PHILIPS Ev Aletleri

30 Nisan 2025 01:05

4.537

Merhaba 06.04.2024 tarihinde Media Markt dan aldığım Philips 8057/01 dikey süpürge aldım, ürün 5. Günde süpürürken motor kısmındaki boru başlık takma yerinden kırıldı. Yerde bildiğiniz mavi parçalar saçıldı. Servise götürdük tamirini yaptılar, eve getirdiğimizde aynı yerden oynama vardı, tamir olan ...

Garanti Süresi Dolmadan Üç Kez Kırılan Parça Ve Ücretli Tamir Mağduriyeti

Burçin

PHILIPS Ev Aletleri

25 Kasım 2025 09:03

1.890

Philips marka dikey süpürgeyi 20.09.2023 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 6 ay dolmadan bazı parçaları kırılmaya başladı ve şu ana kadar aynı parçalar 3 kez kırıldı. Evimde robot süpürge olduğu için bu dikey süpürgeyi her gün, yoğun şekilde de kullanmıyorum. Buna rağmen bu kadar kısa...

Garanti Süresi Dolmadan Üç Kez Kırılan Parça Ve Ücretli Tamir Mağduriyeti

Cemalettin sonuçtan hiç memnun değil

Philips XC7043/01 Dikey Süpürge Şikayeti!

Cemalettin

PHILIPS Ev Aletleri

21 Kasım 2024 08:55

11.499

Philips markasına güvendiğim için hiç tereddüt etmeden Antalya Boyner mağazasından Philips XC7043/01 Dikey Süpürge satın aldım. Yaklaşık 6 ay sonra borusu kendiliğinden kırıldı. Sert kullanıldığı için Garanti dışı denildi. Dün ise Turbo başlığının içinde bulunan fırçanın oturmuş olduğu sabit plastik...

1 Destek

1 Yorum