Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Melda sonuçtan memnun
Çözüldü

Philips Dikey Süpürgede Kronik Teleskopik Burun Kırılması Mağduriyeti

22 Kasım 21:29
290
Melda'nın Teşekkür Mesajı
“Dönüş yapıldığı ve çözüm önerileri sunulduğu için teşekkür ederim”

Ağustos 2023’te Media Markt’tan 9.900 TL ödeyerek Philips 8049 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, Mayıs 2024’te teleskopik burun kısmı kırıldı ve garanti kapsamında bu parça değiştirildi. Ancak Kasım 2025’te aynı yerden tekrar kırılma yaşadım.

Aynı parçanın iki kez aynı yerden kırılması, ürünün teleskopik burun kısmında kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor. Şikayet ve yorumlara baktığımda da pek çok kullanıcının aynı parçanın birinci değil, genellikle ikinci kez kırılmasından şikayetçi olduğunu görüyorum. Buna rağmen bu kadar bariz bir sorun varken, müşterilerin ücretli parça değişimiyle tekrar tekrar mağdur edilmesi Philips gibi kalitesine güvendiğimiz bir markaya yakışmıyor.

Bu ürünün teleskopik burun kısmındaki kronik arızanın kabul edilerek müşterilerin mağduriyetinin giderilmesini, benim ürünüm için de herhangi bir ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini ve mümkünse bir üst model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorun bu kadar sık yaşanıyorsa, bu ürünle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini ve gerekli görülüyorsa piyasadan çekilmesi gibi adımların da değerlendirilmesini istiyorum.

23 Kasım 09:26 (Şikayetten 11 saat sonra)

Melda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

23 Kasım 18:30

Melda Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Melda
23 Kasım 19:04

Dönüş yapıldığı ve çözüm önerileri sunulduğu için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Dikey Süpürgede Sürekli Kırılan Parça Ve Garanti Sorunu

Çiğdem
11 Kasım 15:23
150
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Philips Dikey Süpürge 4 Kez Kırıldı, Garanti Mağduriyeti Yaşıyorum

Fatih
08 Eylül 15:10
640
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Serkan
19 Aralık 2024 19:21
1.642

Philips Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Garanti Dışı Yüksek Ücret Talebi Mağdur Ediyor

Ergün
10 Eylül 09:15
314
Philips Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Garanti Dışı Yüksek Ücret Talebi Mağdur Ediyor
Philips Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Garanti Dışı Yüksek Ücret Talebi Mağdur Ediyor
Philips Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Garanti Dışı Yüksek Ücret Talebi Mağdur Ediyor
Philips Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Garanti Dışı Yüksek Ücret Talebi Mağdur Ediyor
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri