to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge 4 Kez Kırıldı, Garanti Mağduriyeti Yaşıyorum
20 Haziran 2023 tarihinde İstanbul’dan satın aldığım Philips XC8049 model dikey süpürgeyi, normal kullanım sırasında gövde kısmı tam 4 kez kırıldığı için kullanamıyorum. İlk kırılma 6 ay dolmadan gerçekleşti ve garanti kapsamında ücretsiz onarıldı. Ancak 2. Ve 3. Kırılmalarda garanti dışı denilerek toplamda 900 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Son olarak yaklaşık 1 ay önce aynı yerden 4. Kez kırılma yaşadım.
Yetkili servisi aradığımda, garanti süresi devam ettiği sürece bu işlemlerin ücretsiz yapılması gerektiği bilgisini aldım. Ancak ürünümün garantisi 20 Haziran 2025’te sona erdi ve bu süreçte mağdur edildim. Kronik olduğu açık olan bu problem nedeniyle hem gereksiz yere ücret ödedim hem de ürünün sağlamlığına dair güvenim sarsıldı.
Philips markasına olan güvenim ve müşteri memnuniyetine verdiğim önem nedeniyle bu şikayeti iletiyorum. Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Fatih Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fatih Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çözüm sunamadılar. Bundan sonra farklı marka tercihim olacaktır.
