Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Philips Dikey Süpürge 4 Kez Kırıldı, Garanti Mağduriyeti Yaşıyorum

08 Eylül 15:10
631

20 Haziran 2023 tarihinde İstanbul’dan satın aldığım Philips XC8049 model dikey süpürgeyi, normal kullanım sırasında gövde kısmı tam 4 kez kırıldığı için kullanamıyorum. İlk kırılma 6 ay dolmadan gerçekleşti ve garanti kapsamında ücretsiz onarıldı. Ancak 2. Ve 3. Kırılmalarda garanti dışı denilerek toplamda 900 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Son olarak yaklaşık 1 ay önce aynı yerden 4. Kez kırılma yaşadım.

Yetkili servisi aradığımda, garanti süresi devam ettiği sürece bu işlemlerin ücretsiz yapılması gerektiği bilgisini aldım. Ancak ürünümün garantisi 20 Haziran 2025’te sona erdi ve bu süreçte mağdur edildim. Kronik olduğu açık olan bu problem nedeniyle hem gereksiz yere ücret ödedim hem de ürünün sağlamlığına dair güvenim sarsıldı.

Philips markasına olan güvenim ve müşteri memnuniyetine verdiğim önem nedeniyle bu şikayeti iletiyorum. Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
15 Eylül 11:21 (Şikayetten 6 gün sonra)

Fatih Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

15 Eylül 16:56

Fatih Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Fatih
02 Kasım 23:40

Çözüm sunamadılar. Bundan sonra farklı marka tercihim olacaktır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
16 Şubat 00:57
1.829
Philips Süpürge Garanti Sorunu Ve Ücret Talebi
Philips Süpürge Garanti Sorunu Ve Ücret Talebi
Philips Süpürge Garanti Sorunu Ve Ücret Talebi
5
Şakir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şakir
14 Nisan 13:34
1.223
"Desteğiniz ve ilginiz için teşekkür ederim."
Philips Süpürge: Beklenmedik Kırılma Sorunu
Philips Süpürge: Beklenmedik Kırılma Sorunu

Bugrahan
07 Nisan 01:35
1.820
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Sürekli Kırılıyor

Enes
07 Nisan 17:43
1.714
Philips Süpürge Sürekli Kırılıyor
Philips Süpürge Sürekli Kırılıyor
Philips Süpürge Sürekli Kırılıyor
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri