to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Muhatap Bulamıyorum: Paramın İadesini İstiyorum
Velvice adlı firmadan Instagram üzerinden bir saç şekillendirici satın aldım. Sipariş kaydım 15 Kasım’da oluşturuldu ancak o günden bu yana ürünüm bana teslim edilmedi.
20 Kasım’da WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda, lojistik firması kaynaklı yoğunluk yaşandığı ve ürünümün 25–30 Kasım tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen tarihlerde hiçbir teslimat gerçekleşmedi, kargo ile ilgili herhangi bir hareket de görünmüyor.
Bugün firmaya mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak artık sağlıklı bir şekilde iletişim de kuramıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. Ürünü kredi kartı ile taksitli olarak ödedim ve bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgi verildi.
Yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle, artık ürünü istemiyor ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Sipariş ve ödeme kanıtlarım (sipariş kaydı ve dekont/ekran görüntüleri) elimde mevcuttur, istenmesi halinde sunabilirim.
O kadar haklısınız ki müşteri kayıtları bile yok üç kez e posta verdim. Benim siparişim de iki ayda ancak geldi. Ürünü yeni teslim aldım. Hoş ürün geldi de çok kalitesiz başlıkları taktım çıkmıyor kilitlendi. İade etmeye kalksam asla yanıt alacağımı düşünmüyorum yanıt alsam bile bu kez de bir senede ancak tamirden gelir ürün ilk kullanımda fiyasko. Bu kadar kötü bir firma olamaz.