Philips Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Garanti Dışı Yüksek Ücret Talebi Mağdur Ediyor

2022 yılında internet üzerinden satın aldığım Philips 8049/01 şarjlı dikey süpürgeyle ilgili çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana boru ek kısmı ve boru ek ayırma düğmesi sürekli kırılıyor. Toplamda 9 defa servise göndermek zorunda kaldım. Boru, düğme ve uç kısımlarında yaşanan arızalar nedeniyle defalarca parça değişimi yapıldı, saç ve halı tüylerinden dolayı uç kısmı da 3 kez değiştirildi. En son kasa kısmı çatladı ve servis bu parça için 3000 TL ücret talep etti. Şimdiye kadar yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım ve ürünün tamiri için tekrar 3000 TL daha isteniyor. Tüm bu işlemler garanti kapsamında yapılmadı.

Tüm bu sorunlar evde normal kullanım koşullarında yaşandı. Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hiçbir işlem garanti kapsamında yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü Isparta’da kullanıyorum ve servis hizmetini de burada aldım.

Artık ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Philips’in müşteri memnuniyetine önem vermemesinden dolayı çok pişman oldum. Benim gibi başka kimsenin mağdur olmaması için bu şikayeti yazıyorum.