Philips Dikey Süpürge Üç Kez Arızalandı, Hemen Değişim İstiyorum

Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından yaklaşık sekiz ay önce Philips 6000 serisi dikey süpürge satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra süpürgenin dikey hortumu kırılarak arıza yaptı ve yetkili serviste hortum değişimi yapıldı. Aradan bir ay geçtikten sonra bu kez alt bağlantı yeri ve yukarıdaki bağlantı tırnağı kırıldı, yine servise vermek zorunda kaldık. Şu anda ise altta yer alan dönen pervanenin tırnağı kırılmış durumda ve süpürgenin kafası dönmediği için süpürme işlemini yapamıyoruz.

Her arıza yaşadığımızda ürünü servise verdiğimizde ortalama bir ay bekliyoruz ve bu durum günlük hayatımızı ciddi anlamda aksatıyor. Özellikle çocuğumuzun toza karşı alerjisi olduğu için evi süpürmeden uzun süre bekleme imkânımız yok. Buna rağmen Philips ve Media Markt tarafına her defasında açıkça ürün değişimi talebimizi iletmemize karşın, değişim yapılmayacağı, yalnızca tamir edilebileceği söyleniyor ve her seferinde tekrar servise yönlendiriliyoruz.

Kısa sürede üç kez farklı yerlerinden kırılan ve her seferinde yaklaşık bir ay serviste kalan bir süpürgenin ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünüyorum. Çocuğumuzun sağlık durumu ve yaklaşan bayram da göz önünde bulundurulduğunda, bu kadar mağdur edilmememiz gerektiğine inanıyorum. Philips 6000 serisi dikey süpürgemizin tamirle oyalanmak yerine, ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.