to read complaints and reviews, or file yours. 
Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından yaklaşık sekiz ay önce Philips 6000 serisi dikey süpürge satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra süpürgenin dikey hortumu kırılarak arıza yaptı ve yetkili serviste hortum değişimi yapıldı. Aradan bir ay geçtikten sonra bu kez alt bağlantı yeri ve yukarıdaki bağlantı tırnağı kırıldı, yine servise vermek zorunda kaldık. Şu anda ise altta yer alan dönen pervanenin tırnağı kırılmış durumda ve süpürgenin kafası dönmediği için süpürme işlemini yapamıyoruz.
Her arıza yaşadığımızda ürünü servise verdiğimizde ortalama bir ay bekliyoruz ve bu durum günlük hayatımızı ciddi anlamda aksatıyor. Özellikle çocuğumuzun toza karşı alerjisi olduğu için evi süpürmeden uzun süre bekleme imkânımız yok. Buna rağmen Philips ve Media Markt tarafına her defasında açıkça ürün değişimi talebimizi iletmemize karşın, değişim yapılmayacağı, yalnızca tamir edilebileceği söyleniyor ve her seferinde tekrar servise yönlendiriliyoruz.
Kısa sürede üç kez farklı yerlerinden kırılan ve her seferinde yaklaşık bir ay serviste kalan bir süpürgenin ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünüyorum. Çocuğumuzun sağlık durumu ve yaklaşan bayram da göz önünde bulundurulduğunda, bu kadar mağdur edilmememiz gerektiğine inanıyorum. Philips 6000 serisi dikey süpürgemizin tamirle oyalanmak yerine, ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gökhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gökhan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba sorunum çözülmedi maalesef bize dönüş yapacağnızı söylediniz fakat hala dönüş olmadı ve hala mağduruz
Merhaba günlerdir benim sorunum hala çözülemedi ve arayan ilgilenen de yok bir kere daha haklıyım Philips pişmanlık
Philips 6000 serisi dikey elektrikli süpürgeyi yetkili satış bayinizden aldım. Henüz 15 gün dolmadan, motorun teleskobik boru bağlantı noktasında, hiç kullanmadan ve şarjda takılıyken vida boşluğundan kendi kendine kırılma meydana geldi. Malzeme kalitesi o kadar düşük ki, ürün kullanım sırasında dah...
24/08/2024 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul Media Markt’tan satın aldığım Philips Aqua Trio 9000 elektrikli süpürgenin toz haznesi, herhangi bir darbe, düşürme veya kullanıcı hatası olmaksızın kısa sürede esnemeye başladı ve ardından tamamen kırıldı. Ürünü Media Markt’a götürdüğümde, ilk aşamada ...
Philips 6000 serisi süpürgeyi yaklaşık bir yıl bile olmadan önce İstanbul’dan satın aldım ve İstanbul’da kullanıyorum. Ürünü aldığım günden beri neredeyse sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Herhangi bir uyarı vermesi için bir sebep yokken birden 5 hatası veriyor, ayrıca süpürdüğüm kırıntıların he...
11.05.2025 tarihinde Media Markt’tan Philips Aqua Plus 8000 Serisi xc8057/01 dikey süpürge satın aldım. Satın alma sırasında cihaz koruma sigortası da yaptırdım ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Satın aldıktan sonraki 5 ay içinde üç ayrı arıza yaşadım: Süpürge başlığındaki döner pervane çalışmadı ...
Yorumlar