to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Tekerlek Mekanizması Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Philips xw9383/01 Aqua Trio dikey elektrikli süpürgeyi 31.08.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü haftada ortalama iki kez, son derece dikkatli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, 01.09.2026 tarihinde süpürgenin başlığındaki tekerleklerden biri yuvasından çıkarak kırıldı. Bu olaydan yaklaşık 3–4 gün sonra diğer tekerleğin de aynı şekilde kırılmasıyla ürünün tekerlek mekanizması tamamen kullanılamaz hale geldi.
Evde çocuk olmamasına, ürünün darbeye maruz kalmamasına ve yalnızca normal ev temizliğinde kullanılmasına rağmen, bu kadar kısa sürede iki tekerlek mekanizmasının da arka arkaya kırılması ürünün malzeme ve dayanıklılığıyla ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek süpürge başlığındaki her iki tekerlek mekanizmasının da ücretsiz parça değişimiyle yenilenmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün detaylı incelenerek kronik bir sorun olup olmadığının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Fatih Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
