Philips Dikey Süpürge Sürekli Filtre Ve Çekim Gücü Sorunlarıyla Serviste Kalıyor, İade Talebi

03.03.2024 tarihinde Media Markt’ten Philips Aqua Plus 8000 serisi xc8057/01 kablosuz dikey süpürge satın aldım ve ayrıca garanti süresini uzatmak için ek paket de aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum ve şu anda süpürge benden çok serviste kaldı.

Cihazı toplamda 4 kez servise gönderdim. İlk gönderdiğimde ışıkları yanmıyordu, sonraki üç seferde ise çekim gücü ve filtre kaynaklı problemler nedeniyle servise gitti. Sürekli filtre problemi denilerek filtre değişimi yapılıyor ve 6 ayda bir filtre değiştirmek zorunda olduğum söyleniyor. Ancak bu kadar kısa sürede sürekli filtre değişimi gerektiren ve devamlı çekim gücü sorunu yaşayan bir ürünün normal olduğunu düşünmüyorum.

Evde Philips Marathon kablolu süpürgem de var ve ondan çok memnunum, bu nedenle dikey süpürgeyi de Philips tercih ettim fakat yaşadıklarımdan dolayı markaya karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürün şu anda yine serviste ve artık bu süreçten çok yoruldum. Gerekirse Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Servis fişlerimden birinde Y7D20240000***** numarası yer almaktadır. Sürekli arıza çıkaran ve defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı olarak düzelmeyen bu süpürge için ürün iadesi ya da ücret iadesi talep ediyorum.