to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürgenin Orta Borusu Ek Yerinden Arızalı
11 Mayıs 2025’te Media Markt Bodrum midtown mağazasından satın aldığım Philips Aqua Plus 8000 serisi xc8057/01 dikey elektrikli süpürgenin orta borusu ek yerinden arızalı şekilde teslim edildi. İlk kullanımda çatırdamalar başladı ve kısa süre içinde boru tamamen ayrıldı, ürünü hiç kullanamadım.
Ürünü garanti kapsamında tamire gönderdim. Yaklaşık 2 ay sonra bana “yeni makine” gönderildiği söylendi, ancak elime ulaşan süpürgede de tamamen aynı problem devam ediyor. Yani hem ilk ürünü hem de değişim sonrasında gönderilen ürünü kullanamıyorum.
Satın alma işlemi Media Markt Bodrum midtown mağazasında, 14.100 TL ödeme ile gerçekleşti. Fatura bilgilerim ve tüm belgeler elimde mevcut. Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme ve garanti kapsamında işlem yapılmasına rağmen, sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu modelde kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum, çünkü benzer şikayetleri de araştırdım ve birçok kullanıcının aynı problemle karşılaştığını gördüm. Artık arızasız bir ürün istemiyorum; ürünün iadesini ve farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Üstelik bu mağduriyet Anneler Günü’nde hem annemin hem de benim kalbimi kırdı. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum; aksi takdirde sosyal medya üzerinden paylaşım yapacak ve hukuki yollara başvuracağım.
Ayşegül Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayşegül Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aynı sorumu bende yaşadım ve çözülmedi, banada aynı mesajları yolladılar ve ilgilenmediler, sizin sorununuz çözüldü mü?