to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Süpürgeye İade Talebim Dikkate Alınmıyor
Philips Aqua Plus 8000 Serisi xc8057/01 kablosuz dikey süpürgeyi 11.11.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü yaklaşık 14 gün içinde sadece 4 kez kullandım ve 25.11.2025 tarihinde süpürgenin orta birleşim yerinde kırılma sorunu yaşadım. Ertesi gün, 26.11.2025 tarihinde ürünü tam kutu içeriği ile birlikte Media Markt’a teslim ettim ve özellikle onarım değil, ürün bedelinin iadesini talep ettiğimi belirttim.
Buna rağmen ne Media Markt ne de Philips tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürecin durumunu öğrenmek için ben Philips Fatih Yetkili Servisi’ni aramak zorunda kaldım. Philips Fatih Yetkili Servisi’ndeki görevli, kendisinin de üründe sorun gördüğünü, bu nedenle ürünün komple yenisiyle değiştirilmesi yönünde talep açtığını; ancak genel müdürlüğün bu talebi kabul etmediğini söyledi. Buna rağmen ürün için onarım kararı verildiğini, ürünün onarım yapılıp geri gönderilmesinin tercih edildiğini öğrendim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda kırılacak bir durumda olmaması gerektiğini, bu nedenle onarım yerine iade talebimin dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum.
Media Markt ve Philips’ten, kısa sürede arıza yapan bu ürün için onarım kararı yerine, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin benimle açık şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Ömer Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ömer Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba buraya yazdığınız hazır cevaplarla insanları artık kandırmayalım. Evet beni aradılar ve dediler ki bizim Türkiye'de resmi satışımız yok bazı firmalar üzerinden satışlar yaparak böyle süreçlerde çok rahatız imajı verdiler. Kesinlikle iyi bir marka değilsiniz. Evimde ütünüzü kullanıyorum memnum değilim tıraş makinenizi kullanıyorum memnum değilim. Yine bir hata ederek süpürgenizi aldım yine memnum değilim. Şimdi aşağıda bıraktığım fotoya bakın bu cihazı güya tamir ettikten sonra gelen parçaya bakın
