to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka xc8349 model dikey süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Önce süpürge kısmındaki dönen parçanın ucu kırıldı, ardından bir süre sonra kablosunda temassızlık oluştu. Her iki durumda da ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis bu sorunları kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve garanti kapsamında parça değişimi yapılmadı.
Bugün de cihazın gövdesinden kırılmasıyla birlikte, yüksek ücret ödeyerek aldığımız dikey süpürge adeta elimizde kaldı. Bugünkü gövde kırılması için henüz yetkili servisle görüşme yapmadım. Düzenli ve normal ev kullanımı dışında ekstra bir zorlamaya maruz kalmayan bir ürünün, bu kadar kısa sürede peş peşe bu kadar çok sorun çıkarmasını kabul edemiyorum.
Daha önceki arızalarda Philips yetkili servise gittiğimde sorunların sözlü olarak kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünümün garantisi bitmiş olsa da, bu kadar çok parça sorununa rağmen hiçbir şekilde destek alamamayı adil bulmuyorum.
Philips’ten, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında, kırılan ve arızalanan parçalar için parça değişiminin makul koşullarda sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Philips xc8349 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk teslim aldığımda boru geçme düğmesinin kırık olduğunu fark ettim ancak o dönem süreci uzatmamak için bu parçayı kendim tedarik edip değiştirdim. Kullanmaya devam ettikten bir süre sonra bu kez borusunda k...
Philips marka bir dikey süpürge aldım ve ürünü aldığım günden beri sürekli kırılmalar yaşıyorum. Buna rağmen bu parçaların garanti kapsamına girmediği söylendi. Ürünüm garantili olmasına rağmen yetkili servis, kırılmaları garanti kapsamında karşılamadığını belirtti ve bu yüzden iki defa ücret ödeyer...
Philips xc8049 dikey süpürgeyi aldıktan sadece 5 ay sonra sapı kırıldı ve bu sorun toplamda 3 kez tekrar etti. Her seferinde aynı yerden kırıldı ve garanti süresi devam etmesine rağmen yetkili servis, garanti kapsamı dışında diyerek yardımcı olmadı. Yedek parça için 800 TL gibi yüksek bir ücret tale...
Philips xc8349/01 model dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan satın aldım ve şu anda hâlâ uzatılmış garanti kapsamındayım (Müşteri No: 900143014). Ürünü aldığım günden beri başlığı sürekli arıza veriyor ve çalışmıyor. Bu süre zarfında ürünü üç kez Philips yetkili servisine gönderdim, h...
Philips xc8349 model süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Süpürgenin başlık boğaz kısmında hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden bir kırılma meydana geldi. Bu durum üzerine Philips müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, ürün hâlâ gara...
Yorumlar