Philips Dikey Süpürge Çubuğunda Tekrarlayan Kırılma Ve Ücretli Onarım Sorunu

Philips xc7043 dikey süpürgeyi aldığım günden bu yana defalarca sorun yaşadım. Süpürge çubuğu normal kullanım sırasında ikinci kez kırıldı. İlk kırılmada ürünüm garantili olmasına rağmen benden ücret talep edilerek işlem yapıldı. Şimdi aynı parça tekrar kırıldı ve bu durumun kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Son yaşadığım kırılma sonrası Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri, yetkili servisle yaptıkları görüşme sonucunda çubuğun yeniden ancak ücret karşılığında değiştirilebileceğini iletti. Ancak bu ürünü aldığımdan beri dördüncü kez servise gitmek zorunda kalmam, ürünün dayanıklılığı ve kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Garanti sürem bitmiş olsa da, aynı parçanın normal kullanımda ikinci kez kırılması ve daha önce de garantim olmasına rağmen ücret ödemek zorunda kalmış olmam sebebiyle, bu kez benden yeniden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Philips’ten, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve süpürge çubuğunun tarafıma ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.