to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips xc7043 dikey süpürgeyi aldığım günden bu yana defalarca sorun yaşadım. Süpürge çubuğu normal kullanım sırasında ikinci kez kırıldı. İlk kırılmada ürünüm garantili olmasına rağmen benden ücret talep edilerek işlem yapıldı. Şimdi aynı parça tekrar kırıldı ve bu durumun kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Son yaşadığım kırılma sonrası Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri, yetkili servisle yaptıkları görüşme sonucunda çubuğun yeniden ancak ücret karşılığında değiştirilebileceğini iletti. Ancak bu ürünü aldığımdan beri dördüncü kez servise gitmek zorunda kalmam, ürünün dayanıklılığı ve kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturuyor.
Garanti sürem bitmiş olsa da, aynı parçanın normal kullanımda ikinci kez kırılması ve daha önce de garantim olmasına rağmen ücret ödemek zorunda kalmış olmam sebebiyle, bu kez benden yeniden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Philips’ten, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve süpürge çubuğunun tarafıma ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Philips xc8049 dikey süpürgeyi aldıktan sadece 5 ay sonra sapı kırıldı ve bu sorun toplamda 3 kez tekrar etti. Her seferinde aynı yerden kırıldı ve garanti süresi devam etmesine rağmen yetkili servis, garanti kapsamı dışında diyerek yardımcı olmadı. Yedek parça için 800 TL gibi yüksek bir ücret tale...
Philips marka bir dikey süpürge kullanıyorum. Ürünü alalı neredeyse iki yıl olacak ve başlığın altındaki boru tam olarak aynı yerden şu ana kadar dördüncü kez kırıldı. Ayrıca süpürge düzgün çekmediği için yerdeki kirleri elimle toplayıp öyle çektirmeye çalışıyorum, bu durum günlük kullanımda beni ço...
Philips marka xc8349 model dikey süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Önce süpürge kısmındaki dönen parçanın ucu kırıldı, ardından bir süre sonra kablosunda temassızlık oluştu. Her iki durumda da ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis bu sorunları kullanıcı hatası olarak değer...
Yorumlar