to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürgede Tekrarlayan Sap Kırılması Ve Çözüm Talebi
Philips XC8349/01 Aqua Plus 25.2 V dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 26 aydır kullanıyorum. Ürünün sapı aynı yerden iki kez kırıldı ve her sene bir kez kırılıyor. İlk kırılmada yetkili servise başvurdum, garanti kapsamında tamir edildi; ancak kısa süre sonra sap yine aynı yerden kırıldı.
Şu an ürünün garantisi bitmiş durumda. Aynı yerden ikinci kez kırılması, bunun kullanıcı hatasından çok kronik bir parça sorunu olduğunu düşündürüyor. Süpürgeyi normal ev kullanımı dışında zorlayacak bir şekilde kullanmıyorum. Buna rağmen aynı arızayı iki kez yaşamış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Philips’in bu kronik hale gelen sap kırılması problemi için, garanti sürem dolmuş olsa bile müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz tamir ve parça desteği sağlamasını talep ediyorum.
Fatih Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fatih Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Garanti sürem dolduğu halde ücretsiz onarım kabul edildi.
