to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Boru Bağlantısında Sürekli Arıza Ve Garanti Talebi
Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi 2024 yılı başlarında Media Markt’tan satın aldık. Süpürgemizi alırken garanti süresini de özellikle 6 yıla uzattırmıştık. Ancak 2025 yılı başlarına gelmeden boru bağlantı kiti kırıldı ve oğlum Philips ile görüştüğünde bu parçanın garanti kapsamında olmadığı söylenmiş.
Bunun üzerine parçayı internetten temin ederek kendimiz değiştirdik. Fakat getirttiğimiz bu parça da birkaç ay içinde gevşeyip laçkalaşmaya başladı. Şu anda süpürgeyi her çalıştırdığımızda boru bağlantı parçası sürekli yerinden çıkıyor, neredeyse her kullanımda 3–4 kez tekrar takmak zorunda kalıyoruz ve ürünü verimli şekilde kullanamıyoruz.
Hem ürünü alırken uzatılmış garanti yaptırmış olmamız hem de bu kadar kısa sürede iki kez aynı bölgeden sorun yaşamamız nedeniyle bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum. Süpürgemin boru bağlantı kısmındaki sorunun Philips tarafından garanti kapsamında incelenerek gerekli onarımın yapılmasını ve kalıcı, sağlam bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Salim Utku Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Salim Utku Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Maalesef aynı sorunu yaşıyorum. Ürünü kullanırken plastik kiti kendiliğinden ikiye ayrıldı. Bu kadar basit bir plastik kullanmış olmaları firmanın kalitesine yakışmıyor. Üstelik sağlam üründür diye almıştım bende firmadan dönüş bekliyorum