Philips Dikey Süpürge Birleşim Yerinde Kırılma, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Philips xc8349/01 Aqua 1 Plus 25.2 V dikey şarjlı süpürgeyi 07.07.2024 tarihinde Özşanal üzerinden satın aldım. Ürünü oldukça dikkatli ve özenli kullanmama rağmen, 1 Mart 2026 tarihinde süpürgenin birleşim yerinden kırılma yaşadım. Araştırdığım kadarıyla bu bölgedeki kırılmanın pek çok kullanıcıda aynı şekilde ortaya çıktığını görüyorum ve bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve bu nedenle bu durumun kullanıcı hatası olarak değil, üretim veya tasarım kaynaklı bir sorun olarak ele alınmasını ve garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum. Philips’in bu konuda parça değişimi ya da gerekirse ürün değişimi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını, aynı zamanda bu parça ile ilgili genel bir inceleme yapmasını rica ediyorum.