Philips Dikey Süpürge Bağlantı Parçası Kırıldı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Philips 8000 Series Aqua Plus xc8349 dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıl 2 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 10 gün önce, fotoğrafta da görülebileceği üzere süpürgenin bağlantı kısmı aniden kırıldı ve iç mekanizma açığa çıktı. Bu kırılmanın kullanıcı hatasından değil, ürünün kronik bir ayıbından kaynaklandığını düşünüyorum, çünkü internette araştırdığımda birçok kullanıcının aynı sorunla karşılaştığını gördüm.

Yetkili servisi aradığımda garanti süresi dolduğu için kırılan parçanın yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Ancak bu kadar kısa bir kullanım süresinin ardından, üstelik garanti biter bitmez böyle bir yapısal kırık yaşanmasını normal bulmuyorum ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün bu bölgesi belli ki zayıf ve aynı sorunu yaşayan pek çok kişi varken, bunun kullanım hatası değil tasarım veya üretim kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum.

Philips’ten kırılan bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu kronik soruna karşı kullanıcıların mağdur edilmemesini talep ediyorum.