Philips Dikey 7000 Süpürgede Sürekli Kırılma Ve Yanıltıcı Kullanıcı Hatası

Philips dikey 7000 serisi süpürgeyi çok beğenerek ve deneyerek satın aldım; ancak ürünü kutusundan çıkardığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. İlk açtığımda batarya kısmı kırık çıktı, borusunda da zamanla kırılmalar oldu. Buna rağmen yetkili servis, başından beri her seferinde durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendiriyor.

Ürünü satın aldığım günden bu yana toplam 4 kez servise gitmek zorunda kaldım. Servis her gidişimde neredeyse aynı şekilde “kullanıcı hatası” diyerek geri gönderdi ve çoğu seferinde benden ücret talep edildi. Bir seferinde ücret alınmadı, diğer işlemler için yaklaşık 6 ay önce toplam 550 TL ödedim. Ürünü daha alalı çok olmamasına rağmen sürekli kırılma yaşamak ve her defasında kullanıcı hatası denmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Aynı firmadan bu ürünle birlikte toplam 4 tane dikey süpürge aldık, diğer hiçbir üründe bu şekilde bir problem yaşanmadı. Sorunun benim kullanımımda değil, kendi cihazımda imalat hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Tüm bu nedenlerle, Philips dikey 7000 serisi süpürgemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.