to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dik Süpürge Çekim Gücü Azaldı Ve Parçalar Eksik Gönderildi
Philips marka dik süpürgeyi 7 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı Teknosa olacak şekilde satın aldım. Ürünü alalı sadece 5 ay olmuşken çekim gücü belirgin şekilde azaldığı için yetkili servise gönderdim. Süpürge tarafıma geri geldiğinde bu kez de başlığındaki tekerleğin kırık olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine ürünü tekrar servise göndermek zorunda kaldım. İkinci kez gelen üründe ise bu sefer de fırça parçasının alınmış ve ürünün eksik gönderilmiş olduğunu fark ettim. Mevcut sorunu çözmek yerine her gönderimde yeni bir sorunla karşılaşıyorum ve servis sürecinde hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmuyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle yaklaşık 2 aydır süpürgeyi hiç kullanamıyorum. Sürekli eksik veya hasarlı şekilde geri gönderilen bir ürünle mağdur ediliyorum. Ürünün tüm parçaları eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, gerekiyorsa ürünün yenisiyle değişimini ve mağduriyetimin Philips tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Burçin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
