Philips Çay Makinesi Camı Kendiliğinden Çatladı Ve Garanti Kapsamı Reddedildi

11.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips HD7360/00 çay makinesini satın aldım. Ürün dün çalışır durumdayken demlik kısmının camı hiçbir darbe almadan kendiliğinden çatladı. Bunun üzerine bugün, 11.11.2026 tarihinde ürünü yetkili Philips servisine götürdüm.

Yetkili servise, ürünü kullanırken kendiliğinden çatladığını ve Şikayetvar gibi platformlarda aynı marka ve modeli kullanan birçok kullanıcının da benzer şikayetlerde bulunduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen servis, durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti ve demlik camının ücretsiz değişimini kabul etmedi.

Ürünün henüz yeni olması ve aynı modelde benzer sorunların sıkça yaşanması nedeniyle bunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Philips markasından, garanti kapsamı içinde demlik camının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.