to read complaints and reviews, or file yours.Philips 5000 Serisi Çay Makinesinde Güvenlik Riski Ve İade Talebi
Esme Beşyüzevler şubesinden Philips 5000 Serisi Çay Makinesi HD7360/00 satın aldım. Ürünü kullanmaya başlayalı 1 ay bile olmadan çay demlerken demlik haznesi aksesuar bölümünden yerinden çıktı. O esnada sıcak suyun üzerime dökülme ihtimali vardı ve ciddi şekilde yanma tehlikesi yaşayabilirdim. Bu durum, ürünün can güvenliği açısından risk taşıdığını açıkça gösteriyor.
Sorun yaşadıktan sonra ürünü aldığım yere gittim, beni Philips yetkili servisine yönlendirdiler. Philips yetkili servisine gittiğimde ise sorunumu detaylı şekilde anlatmama rağmen hiçbir şekilde dikkate almadılar. Sadece aksesuarı yerine taktılar ve Philips’in bu tarz durumlara yardımcı olamayacağını söyleyip beni geri gönderdiler. Ürünün iade yapılması için sadece Philips'e göndereceklerini söylediler.
Ben bu ürünü tekrar kullanırken aynı tehlikeyi yaşamak istemiyorum. Hayati risk taşıyan bir üründe tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Philips 5000 Serisi Çay Makinesi HD7360/00 model ürünümün iade alınmasını talep ediyorum. Philips’ten ve ürünü aldığım Esme Beşyüzevler şubesinden bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Fatmanul Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
