to read complaints and reviews, or file yours.Philips Buhar Kazanlı Ütüden Beklenen Performansı Alamama Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Philips Perfect Care Performer GC8712/25 buhar kazanlı ütüyü 2021 yılında almıştım.
İlk bir yıl sorunsuz kullandım, ancak sonrasında ütü buhar vermemeye başladı. Garantiye götürdüğümde temizleme işlemi yapılıyor. Her ütüleme sonrası temizleme tuşuna basıp temizlememe rağmen, bana tekrar temizleme yapmam ve ütünün üstünü örtmem öneriliyor.
2025 yılına geldik ve bu ütüyü düzgün performansla toplamda bir yıl ya kullandım ya kullanmadım. Ayrıca, bana ütünün aslında buhar kazanlı olmadığını söylediler. Satın alırken buhar kazanlı olduğu belirtilmişti. Ürünün kılavuzunda, faturasında ve her yerde buhar kazanlı ütü olarak geçiyor. Buhar kazanlı değilse neden böyle yazılıyor ve bu şekilde satılıyor?
Garantiye gittiğimde, ayda bir temizlik için ücret ödemem gerektiğini söylediğimde bir açıklama alamıyorum. Üstelik temizlik işlemi için 1000 TL ödedim ve bir hafta geçmeden ütü yine aynı sorunu yaşadı. Artık markası Philips olmayan bir ütü almayı düşünüyorum, bu ütüyü ise çöpe atmak zorunda kalacağım. Ayrıca evde gereksiz yer kaplıyor. Fatura görselini de ekledim, buhar kazanlı olarak geçtiği görülebilir.
Zekiye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zekiye Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
